Groupe CNCEF, Avis Association d'intermédiaires financiers

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Parfait

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Je n'ai eu besoin 1 seule fois des services de CNCEF, et ils ont répondu présent

Déposé le 28 Août 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Respect des délais

Suivi / conseils

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Clarté des outils

Réponse adaptée à mes attentes

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Retour adhésion

totale indépendance dans le suivi du parcours et des tests avant le passage de l'examen. J'avais opté pour une formation avec quota d'heures, sauf qu'il n'y a pas de timer dans les outils donc impossible de savoir où on en est dans le planning cela génère un peu d'inquiétude dans l'organisation.

Déposé le 28 Août 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Respect des délais

Suivi / conseils

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Clarté des outils

satisfaction

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Bon professionnalisme et bonne réactivité, correspond aux attentes

Déposé le 28 Août 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Respect des délais

Suivi / conseils

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Clarté des outils

très bon accueil, prise en compte des demandes très efficaces

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tous les contacts sont traités rapidement et de manière efficace toutes les demandes sont très bien suivies et les réponses claires et précises

Déposé le 28 Août 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Respect des délais

Suivi / conseils

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Clarté des outils

Bien mais difficile d'obtenir des réponse et d'être recontacté par l'équipe

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Prestations très bien quand tout fonctionne bien. Parfois très difficile de joindre l'équipe et de faire modifier des points

Déposé le 28 Août 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Respect des délais

Suivi / conseils

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Clarté des outils

Groupe CNCEF a répondu à cet avis :

Bonjour Cap, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre et faire modifier certains points. Nous prenons note de votre feedback et mettrons en place des solutions pour améliorer notre réactivité et accessibilité. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@cncef.org directement pour toute demande ou modification, nous serons ravis de vous assister. Cordialement.

Eva PAILLARD - Responsable communication

relation commerciale peu réactive

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la communication avec la CNCEF n'est pas très fluide, très complexe d'avoir des réponses dans des laps de temps courts

Déposé le 28 Août 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Respect des délais

Suivi / conseils

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Clarté des outils

Trés satisfait

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La CNCEF a su répondre à mes demandes avec beaucoup de réactivité et de bienveillance lors de la mise en place de ma structure de courtage en crédit et en assurance. Notamment en me faisant gagner du temps dans les différents dossiers pour l'ORIAS. Je suis très satisfait par leur accompagnement, je les recommande vivement.

Déposé le 28 Août 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Respect des délais

Suivi / conseils

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Clarté des outils

outil simple d'utilisation et équipe à l'écoute de ses adhérents

Je recommande ce professionnel

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Le CNCEF est une association à l'écoute de ses adhérents et plutôt facilement joignable. Le CNCEF a toujours répondu de manière pertinente et rapidement à toutes nos questions. je recommande

Déposé le 28 Août 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Respect des délais

Suivi / conseils

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Clarté des outils

Une association de professionnels digne de ce nom

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Quel que soit la problématique, j'ai toujours des réponses grâce aux collaborateurs de la CNCEF. Ecoute, et disponibilité, professionnalisme, pertinence, accueil chaleureux. Je recommande à chaque fois que je le peux.

Déposé le 28 Août 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Respect des délais

Suivi / conseils

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Clarté des outils

Très bien

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A l'écoute , disponible , clair . Une communication permanente et conviviale

Déposé le 28 Août 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Respect des délais

Suivi / conseils

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Clarté des outils

4,4/5

Voir les avis (313)

92 % de recommandation

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