Syndic One Roubaix

Dans notre immeuble, dans la région Parisienne il y a 19 Lots principaux , Syndic One est en train de tout gerer de facon très professionnel et satisfaisante .

Je n'ai pas terminé de formuler mes demandes que mon interlocutrice avait déjà répondu avec rapidité et bienveillance ! Bravo !

Tout partait d'une belle promesse, mais au final, nous sommes très déçus. Nous ne comprenons pas pourquoi les choses n'avancent. Nous sommes une petite copropriété de trois lots avec uniquement un contrat EDF et un contrat d'assurance copro. Cela semble déjà trop compliqué pour eux. Voici un petit historique : Le 13/12/2022, nous votons pour travailler avec Syndicone. Le 03/02/2023, les premiers appels de charges tombent. Très bien, nous les payons (comme en atteste les dates de dernier virement sur l'interface), mais notre solde n'a toujours pas évolué en plus de 2 mois. À ce sujet, j'ai déjà : envoyé un message via l'interface, appelé à plusieurs reprises (5 fois) : vous n'aurez jamais quelqu'un de responsable de votre copropriété au bout du fil. On vous informera qu'il n'est pas disponible, mais que bien entendu on lui laisse un message et qu'il fera le nécessaire pour nous recontacter au plus vite. En résultat : nous nous retrouvons à payer les choses deux fois : nos factures via le compte bancaire de la copro (heureusement que je ne l'ai pas clôturé tout de suite) les appels de charges, et notre solde est toujours en négatif. Pour l'assurance de copropriété, ils ont téléchargé le contrat que nous leur avons donné sur l'espace client, mais ils n'ont toujours rien fait pour changer le souscripteur, etc. Le seul point positif de Syndicone réside dans son interface utilisateur, qui est elle-même très bien faite, mais c'est une coquille vide absolue. Je ne comprends pas comment une telle arnaque qui a pignon sur rue peut exister. Si rien n'évolue, nous envisageons d'entamer des démarches pour récupérer notre argent. J'espère que cet avis saura éclaircir de futurs clients. Cordialement.

Après un moment de "passage à vide" ou, durant deux mois, nous n' avons pas eu d' interlocuteur, nous avons actuellement une gestionnaire vraiment efficace et à l' écoute des demandes de notre copropriété. Nous apprécions également l' espace personnel clair et pratique qui permet c' avoir accès facilement aux données essentielles de la copropriété et aux données personnelles. Nous espérons que cette belle évolution se poursuive.

Depuis que Madame D. gère notre copropriété, je peux dire que c’est très satisfaisant… je peux la joindre facilement - Elle est très réactive et à l’écoute.

Syndic One a procédé au prélèvement de nos appels de fonds, qu'il a encaissé, mais n'a jamais réglé l'assurance. Nous avons donc été radiés, et il a fallu payer l'assurance à nouveaux. Il n'ont jamais récupéré les impayés d'autres copropriétaires indélicats, ce qui pour eux justifiait de se payer sur notre quotepart de l'assurance. En gros, ils n'ont rien fait, ont encaissé nos paiements et sont partis avec la caisse, contenant notre quotepart de l'assurance et du fond de travaux, en plus de nos paiements de leur honoraires. Technique d'escroc. Fuyez !

Nombreuses erreurs comptables. Délais non tenus dans règlement des factures entrainant des pénalités fournissseurs. Difficultés de communication. Outil informatique défaillant... Bref notre copro n'a pas renouvelé le contrat, c'est tout dire... Depuis la fin de leur mandat il n'y a plus personne. Nous restons dans l'attente des archives comptables car nous allons reprendre la compta depuis le début malheureusement. La loi impose un délai maxi d'1 mois pour remettre la documentation comptable, mais Syndic One ne doit pas être au courant. Plusieurs rappels sans succès . Le silence est la réponse essentielle de ce prestataire.

Nous remercions Mme AD pour son écoute, son amabilité, sa disponibilité et son attention qui permettent la résolution rapide des problématiques spécifiques de la copropriété ainsi que son soutien indispensable compte de tenu de la particularité de gestion choisie de Syndic One obligeant les membres du conseil syndical d’être en première ligne au quotidien et sur les enjeux primordiaux de l’évolution de notre copropriété. J'en profite également pour remercier Madame CM et Madame SL. Nous faisons équipe avec Madame AD et l’équipe Syndic One.

Grande écoute de mr butez professionnalisme

Contact facile avec le comptable et la gestionnaire de notre immeuble. Avec le comptable, aucune difficulté à avoir les réponses aux questions posées. Mise à disposition de documents complémentaires. Echanges nombreux et agréables avec la gestionnaire pour résoudre les problèmes liés à l'absence de suivi à l'intérieur de la copropriété d'où la difficulté à tenir l'assemblée générale. L'aide de la gestionnaire a été précieux pour aboutir à une meilleure organisation interne. Une amélioration doit cependant être apportée à l'espace personnel sur lequel les informations ne sont pas toujours à jour, en particulier en ce qui concerne la situation des copropriétaires