Vacances Foncia Risoul Risoul

Il manque des notices sur le fonctionnement des appareils d electromenagers

Nous pensions être reçu par un gardien à la location donc n'avions pas prevenu de notre heure d'arrivée (19h30) , à 18h l'agence nous a appelé, très désagréable car ils devaient fermer, finalement pour nous laisser les clés dans une boîte à clés.. Ni bonjour, ni m**** pour rendre les clés. Le logement lui était parfaitement situé et pratique. Petit bémol, la lumière de l'entrée ne fonctionnait pas et la piscine qui etait froide.

Bonjour . L’accueil du 1er jour a été cordiale et la réception des clefs à l'agence c'est fait normalement . Bref rien à dire de particulier . Il n'y a pas de conseils mais après tout on voit que c'est juste un prestataire de remise de clefs. Là ou cela devient déplorable c'est pour le départ , un monsieur à qui l'on avait demandé de repousser l'heure de départ , et qui après avoir vérifié sur son ordinateur avec le code de la clef de notre appartement de location, nous a autorisé à partir avant 12h00. Bref sympa . Le jour J , ce monsieur est arrivé au moment où nous étions en train de fermer l'appartement à 11h30 , soit dans les temps en nous menaçant de nous virer car l'appart était reloué . Bref une personne abject qui parce qu'il a commis une erreur par son incompétence , la reporte sur le client . C'est ça Foncia !!! C'est ça la ligne directrice de votre direction !! Ce monsieur dont je ne connais pas le nom mais qui se permet de crier et d'être menaçant devant des enfants ferait mieux de changer de métier ! C'est une honte pour votre profession et l'image de votre agence !

Bon séjour passé à Risoul, seul bémol : aucunes réponses de l'agence aux appels en heures ouvrables pour savoir comment retrouver nos clefs pour une arrivée tardive. Après 9h de route, nous entamons les épingles pour monter dans la station sans savoir si l'agence existe bien ou si c'est une arnaque... :s Finalement on arrive à 18h00, l'agence nous appelle car elle est en train de fermer. Nous passons juste à cet instant le panneau de la station et sommes à 2min de l'agence, qui nous attends et nous accueille correctement.

Bon professionnalisme, à l'écoute, mais pas de contrôle : baignoire sans bouchon placards cadenassés, donc extrêmement peu de rangements disponibles matelas non adaptés aux coffrages des sommiers : impossible de dormir correctement

Peut-être qu’on est mal tombé mais le personnel foncia à l’accueil n’était pas joyeux. On arrive plein d’enthousiasme après un long voyage, mais c’est compliqué de débarquer la famille, les sacs etc. Un sourire, un accueil un peu plus chaleureux et des indications plus précises par exemple où trouver l’immeuble de la location, quelle porte d’accès, où se garer auraient été gentils.

Personne sympathique lors de la remise des clés. Pour le reste, aucun service. Le logement était sale, il y avait des dégradations, de la nourriture périmée depuis 08/2024 dans les placards. Cela a été signalé, mais rien n'a été fait. Les dégradations doivent donc ne jamais être réparée, ni le logement jamais nettoyé ou même visité par FONCIA. Nous avons donc du réaliser un grand nettoyage en arrivant.

Mon expérience n'a pas été la meilleure avec l'agence Foncia de Risoul. Devant arriver après 18h le samedi, j'ai du les joindre plusieurs jours de suite pour avoir quelqu'un et expliquer la situation. Arrivé à la station, la remise des clés dans une boite sécurisée se fait sans problème, sauf qu'il me manque les forfaits de ski avec impossibilité de les joindre car fermé même en période de vacances scolaires... Résultat: une journée de ski perdue. Le pire est que lorsque je suis passé le lundi pour réclamer, on me demande si je suis certains que l'agence devait me les frounir vec les clés, pour mme dire 5 minutes plus tard qu'ils les avaient et qu'ils avaient oublié...

L’appartement n’était pas conforme et l’agence ne vérifie pas ses location manque de suivi

Globalement très bien, mais gros bémol pour la qualité des matelas