Cogedim Ile-de-France

Très bon suivi du dossier, bonne réactivité. Nous sommes satisfaits de l'accompagnement de Cogedim dans son ensemble et plus particulièrement de la responsable relation clients.

COGEDIM est à la hauteur de sa communication commerciale. Notre conseillère et interlocutrice permanente, outre sa bienveillance, est vraiment à l'écoute, professionnelle, connaît bien les produits et répond de façon réactive à nos différentes sollicitations et questions. Bravo !

Alors que nous pensions sincèrement que Cogedim savait réellement faire la différence avec les autres promoteurs, nous sommes allés de désillusion en désillusion. Autant dire déjà que la communication ne fait pas partie de leur atout majeur car elle est simplement inexistante, et ce, tout au long de la construction. N'essayez pas non plus de joindre la "cellule d'écoute" mise à disposition des clients ; car comme on dit "si vous n'avez besoin de rien, surtout appelez la!". En ce qui concerne la construction en elle-même, nous avons appris qu'il valait mieux éviter de commander des options complémentaires car Cogedim fait face à de nombreuses difficultés afin de les honorer (et, dans notre cas, nous avons même dû annuler purement et simplement une option à 810€ plus de deux mois après la livraison car le nécessaire n'avait toujours pas été fait). Saluons néanmoins l'aptitude indéniable du service comptabilité pour encaisser vos chèques pour vos options avec une rapidité certaine. Toujours concernant la construction, nous pensions que les matériaux choisis par Cogedim allaient faire la différence et bien, là non plus. En effet, les murs s'écaillent, les peintures sont de piètre qualité, et les finitions sont parfois plus que bâclées. Il est évident que les entreprises mandatées sont loin d'être les plus performantes. D'autant que les demandes des clients ne sont pas ou peu respectées. Enfin, nous adressons une mention spéciale à l'équipe dirigeante de Cogedim ; aux responsables du programme Les Rives D'Or (77) qui ont su, avec brillo, prendre pour des imbéciles les clients en manquant cruellement de transparence envers eux sur bon nombre de sujets pourtant essentiels. Vous avez, par cette occasion, démontré tout votre manque de professionnalisme. Toutefois, nous accordons une mention particulière à la responsable commerciale du programme qui s'est toujours montrée très disponible et à la hauteur de nos attentes, peu nombreuses, mais promises par Cogedim.

Il y a eu un accompagnement dès le début. Bon échange

Logement en VEFA (Vente en l'état futur d'achèvement). Prestation complètement nulle, malfaçons (radiateur qui explose 2 jours après la livraison), incompétence (La responsable de projet a fait visiter une autre maison au cuisiniste - Mesures fausses), mensonges et harcèlements (pressions sur nos locataires pour obtenir des Rendez vous et pour faire signer les réserves - toujours pas levées au bout de un an), mauvaise foi (appels effectués sur nos portables pour prendre rendez vous mais aucune trace sur nos boites vocales)

Un super show room a BERCY village. Un trés bon accueil accompagné de très bon conseils personnalisés avec le support de May B.

Nous devions être livrés au troisième trimestre 2021. Après des mois nous avons reçu un courrier nous indiquant le retard et une livraison au 1er trimestre 2022. Lors de la première visite en Novembre 2021, on nous indique la seconde visite en février pour une livraison en mars. Nous sommes le 24 février et toujours aucune nouvelles, nous sommes obligés d’envoyer des mails pour essayer d’avoir quelques informations. Les réponses sont évasives et mensongères, disant que la date du 12 avril 2022 est une date objective, alors que j’ai un courrier disant date contractuelle maximum le 12 avril. On me dit qu’il y a eu des intempéries donc pas sur de respecter cette date mais aucune preuve n’est apportée et cette excuse. Le contrat stipule d’avoir des preuves météorologiques valables pour ce cas de figure. Avec l’hiver très doux que l’on a eu, on se moque vraiment de nous. A ce jour, 146 jours de retard et toujours pas de date précise de remise de clefs. Je rigole doucement quand je vois la publicité Cogedim avec les commentaires « excellent » affichés dans tout le metro parisien.

Pas assez de communication sur les détails du projet . Pas de temps de réflexion sur le choix du matériel Pas de possibilité de modifier en différé une porte après une vérification d’un contremaître pour travaux dans le bien Aucun visibilité sur le projet global

Nos interlocuteurs ont toujours été disponibles et à notre écoute

L équipe est à l'écoute et nous renseigne dès que nous avons des questions