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Vacances Foncia Banyuls Banyuls-sur-Mer

Location Vacances

4,1/5

254 avis

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D

Appartement non conforme et dans son jus

Location Vacances
L'accueil était chaleureuse et indépendant de l'état du logement. Le site en lui même est très sympa. Nous avons choisi cette location pour sa climatisation, c’était impératif car nous avions un nourrisson avec nous. Nous avions prévu de passer une semaine de vacances à 4, (premières vacances avec notre petite fille d’un an). Notre fille et elle ont due, malheureusement, partir après la première nuit à cause de la non-conformité du lieu. Nous avons signalé les défauts les plus gênants dès notre arrivée : Le plus grave : Climatisation en panne et porte d'entrée bloquée fermée, (nous dedans) ... Le réparateur n'a eu la possibilité de passer que le 16 aout, veille de notre départ... Lui, on ne peut pas l'en blâmer. Le propriétaire et l'agence aurait dû vérifier l'état du logement et de l'appareil avant de mettre en location un "appartement dit climatisé" ! L'appareil dysfonctionnait, son filtre n'était pas entretenu comme le prévoie la législation depuis la crise covid, pas de gaz, en fin de vie... Il brassait l'air chaud. Le compteur électrique étant non conforme, le technicien ne fera pas de remplacement (voir photo envoyée par celui-ci lors de son passage). La porte étant également bloquée. Nous sommes restés coincé dans l'appartement de 19m4 en pleine canicule et sans climatisation le jour de notre arrivé avec un bébé d'un an. Nous avons dû finalement sortir par la fenêtre. J’ai pu moi-même finalement ouvrir la porte le lendemain et en grattant le ciment du seuil de porte pour nous dépanner. Notre fille et son bébé n'ont pas peu passé leurs vacances avec nous comme prévu à cause de ce défaut de climatisation. Elles sont reparties chez elles le 11 aout au soir au lieu du 17. Mon épouse et moi avons dû finir notre séjour à deux dans cet appartement en l'état. Nous sommes très déçus de cette situation. De plus, nombres d'autres constatations sur cet appartement, dans son jus que nous avons apporté à votre connaissance (voir photos jointes) : - Haute aspirante Hors service (boutons absents...) - Prises électriques encrassées, dont 2 installées dans la couchette enfant et se détachant du mur... - Réfrigérateur givré à l'arrivé - Fil au sol - Vis du porte serviette partout (j’ai dû revisser le tout) - Plateau de table ronde qui ne tient pas...ect - luminaires fondus Je vous conseillerais, Monsieur le directeur, d’aller vous rendre compte par vous-même de l’état de ce logement. J'espère sincèrement obtenir un geste commercial à la hauteur du préjudice subi par notre famille à cause de cette situation.
Déposé le 20 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Banyuls a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la climatisation et l’état général du logement. Il est inacceptable que vous ayez rencontré ces difficultés, d’autant plus avec un nourrisson. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous nous excusons pour les désagréments subis. Votre retour a été transmis à notre direction ainsi qu'au propriétaire, et des actions correctives immédiates seront prises pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous avons examiné avec attention votre demande de geste commercial et avons procédé au remboursement rapidement. Nous espérons regagner votre confiance à l’avenir et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. Bien cordialement,
VALENZUELA Aurore - Gestionnaire Location Vacances
L

Vacances residence castell bear

Location Vacances
Vacances superbes, logement bien situé et bien agencé et propre. Accueil agence satisfaisante. Seule petit désagrément, l attente pour avoir les clés alors qu on avait notifié notre arrivée pour 11h et que cela ne poserait pas de problème... du coup il a fallu attendre 14h pour pouvoir enfin nous poser dans le logement apres 5h30 de route. A part cela, satisfait malgres tout et je recommanderez bien entendu l agence foncia pour de futures locations saisonnieres.
Déposé le 18 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Banyuls a répondu à cet avis :
Nous vous remercions pour votre avis, les logements sont disponibles à partir de 16h. Nous faisons toujours le maximum pour qu'ils soient prêts le plus vite possible. Mais cela dépend de l'heure de départ de dernier locataire, de l'état du logement et du planning d'intervention des équipes ménages. Bien cordialement,
Aurore VALENZUELA - Gestionnaire Location Vacances
S

Studio meublé 4 couchages

Location Vacances
Deuxième fois que je loue ce studio, parfait pour 15 jours, il est bien équipé, proche d une plage mais malheureusement difficile d accès , très escarpé, d autres plages propres, Stationnement gratuit Wi-Fi ménage inclus, le studio est à côté de la thalassothérapie et accessible aux chiens, Bonnes vacances à tous côté tarif correct😊merci foncia
Déposé le 17 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Banyuls a répondu à cet avis :
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement,
VALENZUELA Aurore - Gestionnaire Location Vacances
I

Plutôt positif

Location Vacances
Très bon emplacement Logement fonctionnel et spacieux Résidence sale et mal entretenue
Déposé le 17 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Banyuls a répondu à cet avis :
Merci beaucoup pour votre avis. Bien cordialement,
VALENZUELA Aurore - Gestionnaire Location Vacances
L

Tout était top !

Location Vacances
Professionnalisme et réactivité ! Plusieurs emails explicatifs qui ont facilité l’arrivée et l’installation dans le logement. Parfait !
Déposé le 17 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Banyuls a répondu à cet avis :
Un grand merci pour cet avis très positif. Nous faisons toujours au mieux.
VALENZUELA Aurore - Gestionnaire Location Vacances
C

Impeccable, au niveau réactivité mais mauvaise connaissance du bien à louer

Location Vacances
Foncia a tout géré pour le mieux et réagi très rapidement à nos signalements de dysfonctionnements. Mais il serait bien de faire un vrai état des lieux, auprès du propriétaire, en tant que gestionnaire, avant de proposer la location: seul atout, en bord de mer. Sinon, pas de tire-bouchon, de couteau à huîtres, pas un seul couteau qui coupait... En fait, la cuisine était... symbolique.
Déposé le 17 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Banyuls a répondu à cet avis :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous ferons remonter vos remarques au propriétaire. Bien cordialement,
VALENZUELA Aurore - Gestionnaire Location Vacances
M

A l'écoute et rapide dans les interventions

Location Vacances
Suite à un petit problème de plomberie le service a réagi rapidement et l'intervention de l'artisan a été également rapide Je recommande foncia
Déposé le 17 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Banyuls a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis positif. Bien cordialement,
VALENZUELA Aurore - Gestionnaire Location Vacances
E

Excellent emplacement

Location Vacances
Merci à l'agence pour leur accueil, excellent emplacement de l'appartement mais dommage manque clim et le ventilo ne fonctionne pas bien (avec une chaleur de 37° ! ) Logement avec un très bon potentiel mais besoin de rafraîchissement !!
Déposé le 12 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Banyuls a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Conscient du besoin de rafraichissement, le propriétaire réalise peu à peu des travaux. Bien cordialement,
VALENZUELA Aurore - Gestionnaire Location Vacances
C

Apparemment 2p

Location Vacances
Joli appartement mais pas très propre à notre arrivée Personne pour faire état des lieux Retour état des lieux juste remplir papiers rien d’autre
Déposé le 11 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Banyuls a répondu à cet avis :
Madame, nous sommes navrés de votre ressenti et nous nous excusons pour le ménage. L'état des lieux se fait de façon dématérialisée via un QR Code. Bien cordialement.
Aurore VALENZUELA - Gestionnaire Location Vacances
M

Accueil de qualité

Location Vacances
Bonne qualité en général. Réponse rapide et adaptée de Foncia. Il est regrettable que le four ne fonctionne pas, que nous ayons du faire appel à l entreprise pour déboucher une mauvaise évacuation dans la salle d'eau...la télévision est caprieuse, regrettable en plein Jeux Olympiques...les 80 marches pour acceder à la location sont un élément impératif à transmettre pour apprécier l annonce.
Déposé le 11 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Banyuls a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos remarques. Bien cordialement.
VALENZUELA Aurore - Gestionnaire Location Vacances

4,1/5
83 % de recommandation
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
Vacances Foncia Banyuls
11 Bis Rue Saint Pierre
66650 Banyuls-sur-Mer
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Mardi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Vendredi :   9h00 - 12h00
14h00 - 17h00
Samedi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Dimanche :   Fermé