Vacances Foncia Banyuls Banyuls-sur-Mer

Nous sommes navrés de votre ressenti concernant cette location et nos services. Effectivement, le logement n’est pas équipé de climatisation et cela est bien mentionné dans notre annonce. Nous n’avions plus en stock de ventilateur de prêt. Nous en sommes navrés mais il ne s’agit pas d’une prestation que nous devons assurer. Cependant, pour vous êtes agréable, nous vous avons proposer de vous en apporter un le lendemain matin à 9h ou bien d’en acheter un et nous vous l’aurions remboursé. Nous n’avons eu aucune réponse à notre message vocal ni à notre SMS. Vous nous avez informé que vous arriveriez tardivement, nous vous avons alors envoyé la procédure pour récupérer les clés par SMS. Dans le coffre-fort, vous aviez une enveloppe à votre nom avec les clés, une fiche d’accueil, un plan et une photo de la copropriété des Villas de la Corniche sur lequel est matérialisé la villa. La Villa est la numéro 23, dans la résidence Les Villas de la Corniche qui se trouve Rue Jean Iché. D’autre part, après la fermeture de l’agence, nous sommes joignables sur le téléphone portable avec lequel nous vous avons contacté pour l’arrivée tardive. Nous n’avons eu ni appel, ni SMS, nous aurions pu vous aider à trouver la maison plus facilement et plus rapidement. Concernant le kit de bienvenue, vous avez effectivement un sac FONCIA, des alèses à usage unique et une boite Kaliclean écoresponsable. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas apprécié ces attentions. Par ailleurs, vous êtes toujours redevable de la somme de 68,42 Euros correspondant aux taxes de séjour et prestations animal domestique. Tous les collaborateurs de l'entreprise mettent tout en œuvre pour réaliser leur travail de façon professionnelle et éthique.

Merci beaucoup Mr Lemasson, à l'année prochaine.

Madame, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Bien cordialement,

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ferons remonter au propriétaire votre remarque concernant la literie. Bien cordialement.

Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques que nous ferons remonté à l'équipe ménage. Bien cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Bien cordialement.

Merci, bien cordialement.

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Bien cordialement,

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Bien cordialement.

Madame, nous vous remercions votre gentil commentaire et sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Bien cordialement,