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Vacances Foncia Gruissan Gruissan
Location Vacances
Répartition des notes
Agence immobilière
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
m
mr fournie fran
acceuil très désagréable 2h de retard pour les clés
Location Vacances
prestation de ménage à vérifier acces à la location très compliqué
Déposé le 5 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Monsieur, Nous nous excusons du retard le jour de votre arrivée, mais nous vous avons permis de rester la journée entière le 27 Août en dédommagement. Nous avons fait le maximum pour vous satisfaire durant votre séjour. Nous espérons malgré tout vous revoir à Gruissan.
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan

B
BABA
Passable
Location Vacances
Lattes canapé cassées
Pas de lumière ni dans couloir ni dans les wc
Comment la desinfection a t elle été faite ???
Compartiment boisson frigo cassées
Le ménage n avait pas été fait
Aucun degivrage
Déposé le 5 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Cher BABA, nous vous remercions d'avoir partagé vos retours. Votre feedback est précieux et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous allons étudier chaque point soulevé afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous allons rapidement remédier à ces problèmes pour garantir la satisfaction de nos futurs locataires. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation. Cordialement.
L'équipe location vacances

M
Manuindo
Super séjour
Je recommande ce professionnel
Location
Agence réactive, à l’écoute.
Par contre l’adresse indiquée sur le contrat correspond au parking et nous à celle du studio, en bordure de route, moins vendeur.
Déposé le 3 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous prenons en compte votre retour et allons modifier notre adresse sur le contrat. Nous vous remercions pour votre avis sur l'équipe de l'agence. Nous espérons vous revoir à Gruissan.
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan

A
Angelique
Rapport qualité prix très moyen.
Location
Personnels très accueillant. Par contre en ce qui concerne le logement le ménage et les équipements ça ne vaux clairement pas le prix. Ménage pas fais, lit cassé, équipements vraiment spartiate une cafetière à filtre en 2022 c'est pas possible surtout quand un reste de café froid se trouve dedans. quand on est à 750euros la semaine c'est inacceptable. Sans parler de l'escalier a la limite de l'echelle plus que dangereux et non mentionné (notre chien est tombé du haut et ma grand mère n'as jamais pu le monter. Je pense vraiment qu'il y a un gros manque de sérieux et d'investissement de la part de l'agence. Pour finir quand un vous impose une entrée à 16h pour cause de ménage hors qu'il n'est clairement pas fais (du sable partout des reste de café dans la cafetière, et de la poussière partout) et que l'on vous invite à quitter les lieux à 9h au plus tard !! C'est vraiment n'importe quoi.
Déposé le 3 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous prenons en compte votre retour et vous invitons à faire un retour plus détaillé en appelant à l'agence de Gruissan. Je tiens à vous assurer que votre dossier a été pris très au sérieux par notre conseiller. Belle journée à vous.
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan

I
Isaone46
Bel appartement
Je recommande ce professionnel
Location
Bel appartement de 6 personnes : 4 adultes et 2 enfants,manquait juste quelques ustensiles de cuisines . belle vue sur la Marina,avec restaurants à
proximité et divers boutiques de souvenirs ainsi que de magnifiques endroits à visiter et de tres belles plages à découvrir .
Déposé le 3 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Chère Isabelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela a été un plaisir de vous accompagner lors de votre séjour et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan

B
Bell2702
Logement bien placé face à la plage
Je recommande ce professionnel
Location
Magnifique mon logement magnifiquement placé idéal pour quatre personnes ne voulons faire que plage seul petit bémol manque la climatisation car il fait très chaud l’après midi et l’attente a l’agence en pleine chaleur pour récupérer les clés du logement (45 mn a 1 h d’attente )
Déposé le 3 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur les prestations du logement, et nous sommes ravis que le logement était conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour sur l'attente à l'agence. Malheureusement, ce jour là, suite à un retard de clés, il y a beaucoup d'attente. Nous en sommes désolés. Nous espérons vous revoir à Gruissan.
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan

F
Fanath
Un peu désabusé...
Je recommande ce professionnel
Location
Accueil agence top. ménage NÉANT, sable au sol, bonde douche bouché, odeurs d'urine dans toilettes et chasse d'eau bloqué. Il fait revisser le lit. Les +, la clim, parking et Proxi plages
Déposé le 3 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Bonjour madame, Nous vous remercions pour le commentaire sur notre accueil dans un premier temps. Pour ce qui est du ménage, nous sommes désolés que la prestation n'est pas été à la hauteur. Avez-vous transmis ses informations au gestionnaire directement à l'arrivée ? Nos équipes ménage repassent directement dans les logements dans cette situation. Nous vous souhaitons une belle continuation.
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan

S
Stephane
Très bien, rien à dire
Je recommande ce professionnel
Location
Accueil parfait, des personnes à votre écoute. Je vous les recommande.
Déposé le 3 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Chère Monsieur, merci à vous pour ce commentaire ce très bon commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à Gruissan ait été des plus agréable et restons à votre disposition pour vos futurs vacances avec Foncia. A bientôt :)
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan

A
Aut001466996
Bonjour très professionnel et très accueillant
Je recommande ce professionnel
Location
Accueil par tel indications impeccable comme devant vous aucun problème
Déposé le 3 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Monsieur, merci pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt sur Gruissan pour vous futures vacances. Bonne journée,
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan

M
Marine
Je ne recommande pas du tout
Location Vacances
Ménage à l'arrivée pas fait et je n'ai pas eu le temps de prendre de photo, on m'a dit qu'on me rembourserais la prestation ménage même sans photo et la 15 jours plus tard on ne veut plus me rembourser sans photo alors que j'ai mis les mains dans les excréments de personnes que je ne connais pas. C'est inadmissible il n'y a aucune compensation je suis énervée et je ne recommande pas du tout Foncia qui n'est pas la pour ses clients sauf pour l'encaissement !
Déposé le 1 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Chère Madame, sachez que nous regrettons cette situation et pouvons comprendre votre mécontentement. Nous vous remercions néanmoins de votre retour, qui nous a permis de faire une mise au point avec nos équipes. Restant à votre disposition. Bien à vous,
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan

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Vacances Foncia Gruissan841, bld du Pech Maynaud
11430 Gruissan