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Vacances Foncia Oléron Saint-Pierre-d'Oléron

Location Vacances

3,9/5

413 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
J

une agence inutile

Location Vacances
L'agence ne réalise pas d'état des lieux et ne se déplace pas jusqu'à la location. L'état des lieux d'arrivée et de départ est fait par un qr code et une application. Pour le départ la remise des clés se fait dans une boîte en carton à l'agence. A peine bonjour et certainement pas merci. Un seul jeu de clés pour toute la famille, ce n'est pas du plus pratique. Le portail pour entrer dans la résidence s'ouvre avec un émetteur mais le propriétaire ne le fournit pas et il faut descendre de voiture à chaque fois pour faire un code. La maison est à 200 mètres de la mer mais loin de tout le reste. Voiture ou vélo obligatoire pour toute course.
Déposé le 19 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour JC, Nous prenons en compte vos remarques avec attention et vous remercions de nous avoir partagé votre expérience. Nous nous efforçons d'améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et nous prendrons en considération les points que vous avez mentionnés pour optimiser nos prestations. Si vous décidez de nous faire confiance à nouveau à l'avenir, nous nous assurerons de vous offrir une expérience plus agréable et offrant davantage de commodités. Cordialement
C

Très bonne qualité de service

Location Vacances
Mercii à L’Equipe de Foncia pour nous avoir facilité un super séjour sur l‘Ile d‘Oleron!
Déposé le 19 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Charlie! Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour sur l'Ile d'Oleron. A très bientôt ! Cordialement
B

Je recommande!

Location Vacances
Accueil professionnel, les démarches ayant été faites en amont de mon arrivée, la remise des clés a été très rapide. Etat des lieux par QR code au départ et à l'arrivée. Par contre le QR code du départ avec la prise de 3 photos a été inopérant, du coup pas d'état des lieux et le départ se faisant le dimanche, pas de solution bis!
Déposé le 19 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Bruno57, merci pour votre retour positif. Nous travaillons à améliorer notre système de QR code pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Cordialement.
A

De bonnes vacances !

Location Vacances
La maison est agréable, bien située et au calme et sans vis à vis sur la terrasse ce qui est très agréable ! Même si l'on ne vient pas pour être connectés H24 et qu'il y a 1000 façons de s'occuper sur La lumineuse le wifi devrait être compris d'office dans le prix de la location de nos jours (et même avec la box cela ne fonctionnait pas à l'intérieur de la maison...)
Déposé le 18 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour AR, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous prenons en considération votre remarque pour améliorer notre service wifi, le réseau général de l'île étant particulièrement compliqué en saison. Cordialement.
i

très bonne transaction avec fonça et location excellente !

Location Vacances
Foncia est très ré actif, accueillant et à l'écoute ! cette maison est comme à sa description, pas de surprise et tout était parfait
Déposé le 18 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Isabelle, merci pour votre retour positif sur notre service à la location vacances. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Cordialement
C

Fin de service

Location Vacances
Le système de communication par qr code nuit grandement à la communication. Quasiment aucun contact avec l'agence possible en cas de souci. L'absence de permanence téléphonique les dimanche est préjudiciable. C'est dommage car sinon l'offre locative reste importante et intéressante et l'agence est performante.
Déposé le 18 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Christophe63, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre système de communication par QR code ne vous a pas entièrement satisfait. Votre retour sur l'absence de permanence téléphonique le dimanche ne pourra malheureusement pas évoluer. Nous allons prendre en compte vos remarques et étudier des solutions pour améliorer notre service de communication. Nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines locations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre locative. Cordialement
I

Rien à dire sinon merci

Location Vacances
Séjour agréable. Logement très bien situé. Accueil à l'agence efficace.
Déposé le 17 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Isa, merci pour votre retour positif ! Notre équipe se réjouit de vous avoir offert un séjour agréable. À bientôt ! Cordialement
M

Aucun contrôle propreté

Location Vacances
Arrivés sur place, le ménage n'était pas fait. Sols pas faits. Insectes dans pratiquement toutes les pièces. Lits non protégés. L'équipe de nettoyage est arrivée après notre installation. Ils avaient trop de maisons à nettoyer! Pas le temps. La maison en elle même est bien. Les voisins bcp moins.
Déposé le 17 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour ManuS, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer. Nous avons mis en place des mesures pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour correspondant à vos attentes. Cordialement
1

Location conforme

Location Vacances
Point plus Pouvoir récupérer les clefs et les deposer en dehors des horaires d ouverture
Déposé le 17 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour 17io, Nous prenons en compte votre remarque pour notre service de récupération de clés et nous vous en remercions. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement.
M

Agence débordée avec un manque d’effectifs ne pouvant répondre aux réclamations.

Location Vacances
Logement très sale, équipements défectueux, évacuations des douches bouchées (nous avons acheté à nos frais du DESTOP pour déboucher les canalisations) La maison sentait le renfermé.Le ménage n’était pas fait avec une odeur nauséabonde sous l’évier (la poubelle était hors d’état) nous avons fait 2 h de ménage à 2. Le lave vaisselle ne fonctionnait pas il a fallu laver la vaisselle avant sa première utilisation . La cuisinière n’était pas utilisable (le tuyau d’alimentation en gaz était périmé depuis plus d’un an et ça sentait le gaz dès l’allumage des feux. L’entretien des extérieurs était inexistant (de grandes ronces pendaient jusque dans le jardin. Le barbecue était dans un état pitoyable et inutilisable. Je ne recommanderai ni cette location ni cette agence.
Déposé le 17 Août 2024
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Chère Monique, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience lors de votre séjour. La qualité de nos locations est une priorité et nous regrettons sincèrement que les équipements aient présenté des dysfonctionnements et que la propreté n'ait pas été à la hauteur. Votre témoignage est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous avons pris en compte vos remarques et nous mettons tout en oeuvre pour éviter ce genre de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification. Cordialement.

3,9/5
77 % de recommandation
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
Vacances Foncia Oléron
81 Rue de Mouleron
17310 Saint-Pierre-d'Oléron
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Mardi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Vendredi :   9h00 - 12h00
14h00 - 17h00
Samedi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Dimanche :   Fermé