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Pierre et Terre - Trabeco Chambray-lès-Tours
Constructeur de maisons
Prestations :
Agrandissement - Concepteur de maison - Maison contemporaine - Maison design - Maison écologique - Maison économique - Maison sur-mesure - Maison traditionnelle - Primo-Accédants
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
O
OlivierC
Serrure
Je recommande ce professionnel
Service Après Vente
Serrure salle de bain hs. Intervention efficace et rapide
Déposé le 8 Octobre 2020
Prestation réalisée en Octobre 2020.
Disponibilités et réactivité
Qualité de la relation client
Qualité de l'intervention
Pierre et Terre - Trabeco a répondu à cet avis :
Bonjour OlivierC, merci de nous avoir fait part de votre avis. Je suis ravie que notre responsable SAV ait pu régler rapidement votre soucis. Profitez bien de votre maison Pierre&Terre.
Lucie - Satisfaction Client
L
LudovicB
Depannage sav
Je recommande ce professionnel
Service Après Vente
Bonne réactivité et très bonnes explications de l employé venu en dépannage
Déposé le 3 Septembre 2020
Prestation réalisée en Septembre 2020.
Disponibilités et réactivité
Qualité de la relation client
Qualité de l'intervention
Pierre et Terre - Trabeco a répondu à cet avis :
Bonjour LudovicB et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je suis ravie de lire votre témoignage. Il est important pour nous de suivre nos clients après la livraison et d'assurer un service après-vente de qualité. À très bientôt,
Lucie - Satisfaction Client
A
AlainB
Volet roulants
Je recommande ce professionnel
Service Après Vente
Travaux réaliser dans de bonne conditions suivant le problèmes.
Déposé le 11 Juin 2020
Prestation réalisée en Juin 2020.
Disponibilités et réactivité
Qualité de la relation client
Qualité de l'intervention
Pierre et Terre - Trabeco a répondu à cet avis :
Bonjour AlainB et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre prestation de service après-vente. Profitez bien de votre maison Pierre & Terre, bonne journée et bon week-end.
Lucie - Satisfaction Client
P
Pascal
Fort contraste entre la partie commerciale et la conduite des travaux
Logement livré
La partie commerciale est d'une grande qualité mais contraste fortement avec la conduite des travaux qui dans notre cas a été très compliquée. Malgré la certification NF, nous avons réceptionné notre pavillon avec du retard et de nombreux désordres (humidité excessive, fissurations d'enduit extérieur, absence de documentation techniques des équipements et matériels installés...). Propriétaires depuis 2017 des désordres restent à ce jour non résolus malgré la consignation du solde de 5%. Il m'est naturellement difficile pour l'heure de recommander cette enseigne.
Déposé le 27 Mai 2020
Prestation réalisée en Juillet 2017.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Pierre et Terre - Trabeco a répondu à cet avis :
Cher Pascal bonjour, Merci pour votre avis et votre franchise. Vous avez raison de dire qu’il y a eu du contraste ! Encore une fois mille pardons pour tout ce que vous avez mal vécu pendant la partie chantier. Il est vrai qu’à l’époque (2017), nous avons souffert avec vous et généré beaucoup d’insatisfaction à cause d’un problème de recrutement. Aujourd’hui que nous avons retrouvé une équipe travaux stable et performante, nous avons de nouveaux réussi à satisfaire nos clients. Les avis de nos clients actuels le prouvent. Nous sommes heureux que vous puissiez profitez de votre belle maison. Excellente journée à vous.
Lucie - Satisfaction Client
M
MathiasL
Sav maison
Je recommande ce professionnel
Service Après Vente
Maison finie depuis 2 ans, quelques sav a faire mais toujours bien réalisés et rapidement.
Contact simple et rapide.
Déposé le 14 Mai 2020
Prestation réalisée en Mai 2020.
Disponibilités et réactivité
Qualité de la relation client
Qualité de l'intervention
Pierre et Terre - Trabeco a répondu à cet avis :
Bonjour MathiasL, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Même si les conditions sanitaires compliquent les choses en ce moment, nous mettons un point d'honneur à vous servir dans les meilleurs conditions en toute sécurité pour chacun d'entre nous. Bonne journée,
Lucie - Satisfaction Client
R
RaphaelD
Parfait
Je recommande ce professionnel
Service Après Vente
Quel bonheur d'avoir un intervenant très agréable et professionnel :)
Merci beaucoup !!
Déposé le 14 Mai 2020
Prestation réalisée en Mai 2020.
Disponibilités et réactivité
Qualité de la relation client
Qualité de l'intervention
Pierre et Terre - Trabeco a répondu à cet avis :
Bonjour RaphaelD et merci d'avoir laisser votre avis. Je suis ravi que l'intervention se soit bien passée, et de la façon la plus agréable possible. Profitez bien de votre maison.
Lucie - Satisfaction Client
F
FredericD
Nous sommes contents
Je recommande ce professionnel
Maison livrée
Depuis le début de notre projet de construction l'equipe de pierre et terre à toujours été a notre écoute et de bon conseils piur la réalisation des plans aussi que la construction.
Déposé le 13 Mars 2020
Prestation réalisée en Mars 2020.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Pierre et Terre - Trabeco a répondu à cet avis :
Cher FredericD, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de nous recommander. C'est un plaisir de lire votre satisfaction sur toutes les étapes de votre projet (commerce, dessin, construction). Profitez bien de votre maison !
Lucie - Satisfaction Client
B
BertrandD
Avis positif
Je recommande ce professionnel
Avant travaux
Pourvu que cela continu dans les même conditions.
Déposé le 5 Mars 2020
Prestation réalisée en Mars 2020.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Relation commerciale
Conseils à la conception
Pierre et Terre - Trabeco a répondu à cet avis :
Bonsoir BertrandD, merci d'avoir pris le temps de donner cet avis. Soyez certains que tout sera mis en oeuvre pour que vous soyiez aussi satisfait de votre maison que de la phase d'avant-travaux. Bonne fin de journée
Lucie - Satisfaction Client
G
Greg
Parfait
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
C'est notre deuxième maison Pierre et terre. Nous sommes revenus vers eux pour celle-ci. Accueil toujours au top, conseiller commercial ( Yann ) hyper pro, réactif et sympathique. Nous en sommes au début de la construction. Ras pour l'instant .
Déposé le 29 Février 2020
Prestation réalisée en Janvier 2020.
Preuve d’achat apportée.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Pierre et Terre - Trabeco a répondu à cet avis :
Bonjour Greg, c'est un plaisir pour toute l'équipe de construire votre seconde maison. Nous faisons notre maximum pour qu'elle soit aussi parfaite que la première et pouvoir envisager la troisième rapidement ;)
Lucie - Satisfaction Client
L
LudovicH
Préparation du projet
Je recommande ce professionnel
Avant travaux
Le commercial YL a compris rapidement notre projet et à su nous orienter dans son évolution. Les conseils techniques étaient pertinents. Nous recommandons.
Déposé le 28 Février 2020
Prestation réalisée en Février 2020.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Relation commerciale
Conseils à la conception
Pierre et Terre - Trabeco a répondu à cet avis :
Cher LudovicH, merci pour votre recommandation. Nos commerciaux sont là pour vous guider et vous permettra d'atteindre le projet qui vous convient dans le respect de votre budget. Bonne fin de journée,
Lucie - Satisfaction Client
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
Pierre et Terre - Trabeco30 avenue de Bordeaux
371170 Chambray-lès-Tours
Horaires d'ouverture
| Lundi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
| Mardi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
| Mercredi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
| Jeudi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
| Vendredi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
| Samedi : | matin sur rdv après-midi sur rdv |
| Dimanche : | Fermé |
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