Syndic One Roubaix

Malgré une certaine difficulté à s'y retrouver dans les divers échanges avec Syndic One, dû notamment au fait d'avoir plusieurs interlocuteurs qui répondent à nos messages, le service apporté est professionnel et notre gestionnaire fait son possible pour répondre rapidement et favorablement à nos demandes. C'est très appréciable !! La plateforme internet permet de s'y retrouver facilement pour gérer la copropriété en tant que président de conseil syndical ainsi que pour gérer l'ensemble des actions à faire en tant que copropriétaire. Les échanges par mail sont quelque peu compliqués à suivre sur Gmail (service que j'utilise). Lors de l'ouverture des mails fraichement reçus, cela me fait parfois atterrir sur un échange antérieur et non le dernier mail envoyé par Syndic One. Etrange.

J’arrive toujours à avoir un interlocuteur, pour mes questions, et compétent . En espérant, que rien ne change par la suite.

Je me suis aperçue que des factures étaient payées avec 163 à 166 jours de retards (notamment EDF). J’ai fait un tableau récapitulatif que j’ai envoyé à Syndic one mais rien est fait( bien évidemment). J’exige le remboursement de 15 euros et des autres pénalités si, il y en a. Par ailleurs, des factures n’apparaissent pas sur la plateforme. Je ne peux donc pas vérifier si d’autres factures ont été payées avec du retard. Trouvez vous cela normal de vérifier le travail de votre comptable alors qu’on à payé un contrat pour avoir l’esprit tranquille? EDF m’explique qu’actuellement il y a une facture de 630 euros non réglée par syndic one. EDF va faire appel à un service de recouvrement par votre faute! J’exige également que cette situation soit réglée au plus vite! Nous avons changé de syndic et dieu merci! Syndic one à bannir.

Réactivité de Mme DEMOS suite aux demandes formulées par mail

Les contacts que j'ai avec madame PETIZ, dans le cadre de la gestion de notre copropriété, sont toujours accompagnés d'une écoute attentive et débouchent sur un traitement rapide et efficace.

Madame Demos a su écouter, comprendre et répondre parfaitement à mes attentes. Elle a très bien analysé le problème présenté et proposé les différentes options que nous avons avec un grand professionnalisme.

Bon contact direct avec la gestionnaire Estelle qui est réactive et efficace. Le départ du comptable ne nous a pas été signalé par exemple. La communication est souvent à l'initiative du conseil syndical. Jamais du syndic vers nous. le syndic en ligne est une bonne chose économiquement parlant mais nécessite un investissement important et continu. j'aimerai que l'on soit mieux accompagné

accessibilité immédiate, réponse aux questions, et gentillesse

Merci pour la clarté de la réponse et la prise en compte de nos avis quant aux solutions préconisées. Merci pour la coordination et l'échange d'informations.

Comptabilité obscure, ne paye pas les fournisseurs, nous sommes obligés de les relancer pour payer les artisans et les fournisseurs. Plusieurs demandes restent sans aucune réponse et sans retour. A fuir