Syndic One Roubaix

Ils ne répondent jamais ou des semaines après et uniquement par mail. Aucun conseils ou assistance de leur part, les procèdures traînent . Le seul moment où ils font preuvent de réactivité est pour vous facturer des pénalités si vous êtes en retard de quelques jours pour le paiement des charges. Une total incompétence!

On ne connaît pas le sens du mot "service" chez Syndic One. La société a créé un logiciel qui fait les factures automatiquement et c'est tout. Au service compta, personne ne répond. Au téléphone non plus. Les frais de changement de copropriétaire sont facturés hors de prix et malgré ça, les prélèvements automatiques des anciens copropriétaires, qui devraient être supprimés et sont évidemment refusés par la banque, sont facturés à la copro malgré le fait que ce soit une négligence de Syndic One ! Et tout est à l'avenant. C'est quasi impossible d'avoir les factures, le service dédié ne répond pas (même après 3 semaines et 5 relances !). Syndic One peut vous facturer n'importe quoi de toute façon vous n'aurez aucun moyen de vérifier. Impossible aussi d'obtenir un relevé de sinistralité de l'assurance, le syndic, pourtant souscripteur, ne répond pas. En revanche quand il s'agit de soigner sa réputation catastrophique sur le WEB, Syndic One ne ménage pas ses efforts, à croire qu'il y a plus de personnel dédié à la réputation qu'au service client. Marre, marre. Répondez aux clients c'est le minimum !

A la souscription du contrat le commercial fait bien son travail, il nous vente un syndic accompagnant et joignable rapidement en cas de besoin... FAUX, il n'accompagne en rien leurs défense "nous sommes un syndic participatif" en gros on fait le boulot ils encaissent l'argent... "Joignable" uniquement par mail, au téléphone ils sont toujours occupé et ne rappelle que lorsque nous avons trouvé la solution par nous même... Le Devoir de conseil il ne faut pas le chercher auprès d'eux, ils se déchargent de toutes responsabilités sur les membres du conseil syndical... Si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent FUYEZ!!!

Co-propriétaire depuis le mois de juillet dernier, mon immeuble est géré par Syndic-one. Depuis plus d'un mois je demande un document comptable pour un prélèvement de 408€, ils sont dans l'incapacité de me le fournir. Pourquoi ? Les réponses par mail ne correspondent jamais aux demandes ! Impossible de les joindre par téléphone. Pas sérieux, à éviter absolument.

Syndicone s'est trompé dans notre adresse postale du coup nous n'avons jamais eu nos identifiants. Impossible à joindre par téléphone aucune réponse par mail ou au courrier recommandé. Quand par miracle nous avons quelque un du service gestion il s'engage à nous répondre par mail dans la journée, ce qu'ils ne font jamais. En revanche les pénalités pour non paiement s'accumulent sans que nous puissions payer. Leurs lettres recommandees de relance sont envoyées à une mauvaise adresse et donc retourné à l'expéditeur depuis deux ans mais vu que leur envoi est automatique cela ne s'arrête jamais. A fuir.

Immobilisme :ne répond pas aux mails ou souvent avec beaucoup de retard. Difficile à joindre au téléphone voir impossible pour la comptabilité qui ne répond pas aux mails ( à croire qu'ils sont mis directement à la poubelle) ni aux lettres recommandées. Nouveau logiciel de comptabilité opaque . Impossible pour nous de savoir à qui paie le syndic et pourquoi il paie. Malgré de multiples réclamations le syndic persiste à violer la réglementation. Chèque perdu par le syndic mais qui ne fait rien pour rectifier. Malgré notre opposition paiement indu d'une facture qui ne devait pas être payée par la copropriété ( décision de justice) .Le débiteur reconnait notre bon droit et rembourse mais le syndic n'a pas encore modifié les comptes et surtout n'a rien fait Syndic épuisant par son immobilise, son opacité des comptes et la non réponse aux questions posées A FUIR

Après un bon démarrage, la qualité de service de ce syndic s'est fortement dégradé. Quasi impossible de les joindre par téléphone, et en cas de contact avec le service gestion, ce dernier vous renvoyait systématiquement vers le service comptabilité, qui lui, ne répond jamais ! Ils ne répondent pas à vos courriels et donnent des explications très floues sur la gestion de votre copropriété, quand ils en donnent.Aucune réponse aussi aux messages que vous envoyez via votre compte internet. Prévisons de budget fantaisiste : ils ont appeller en charge seulement la moitié du montant de notre prime d'assurance, nous obligeant à régler directement cette prime auprès de l'assureur, ce dernier nous menaçant d'annuler notre assurance. ATTENTION : ils ne payent pas les fournisseurs que vous faitent intervenir, comme convenu dans leur contrat. Nous n'avons donc pas reconduit leur contrat en Septembre 2019 du fait de cette absence totale de professionalisme. Par mesure de rétorsion, ils bloquent depuis cette date l'envoi des documents de la copropriété ainsi que la trésorerie. Un conseil : ne SURTOUT PAS prendre Syndic One / Sergic comme syndic de votre copropriété.

avec syndic one, c'est simple, nous avons eu que des dettes, factures porte entrée des communs non reglés pourtant l'assurance avez regle les frais, mais rien n'y fait facture eau annuler, que des problemes et aucunes reponse on ne voit jamais les releves de compte avec syndic one si vous voulez annuler une ag pasde soucis, c'est arriver dans la notre

Non seulement ce syndic ne fait pas du tout son travail de syndic mais en plus il nous ôte la possibilité de payer nous-même directement nos factures, ce qui nous faciliterait tellement la gestion de notre copropriété de 7 lots seulement. Cela nous oblige à passer beaucoup de temps à écrire des mails (environ 70 en an) et à passer beaucoup d'appels téléphoniques auxquels personne ne répond jamais, (toujours le répondeur) tout cela pour demander à ce que Syndic One paie simplement nos factures et les mette en ligne, ce qui arrive au mieux au bout de trois mois. Résultat nous recevons des mises en demeure et devons payer des pénalités de retard. Cela devient extrêmement gênant pour nous vis à vis de nos prestataires. De plus nous n'avons aucune possibilité de vérifier nos comptes (beaucoup de virements sont globalisés), le grand livre et tous les éléments comptables ne sont pas mis à notre disposition. Cerise sur le gâteau, un appartement a été vendu il y a plus de trois mois, Syndic One dit ne pas avoir reçu d'information du notaire, ni de demande d'état daté et refuse de considérer l'acheteuse comme nouvelle propriétaire. Nous allons être obligés de passer à un syndic bénévole espérant simplement pouvoir récupérer les fonds versés chez Syndic One. Notre précédent syndic était cher et faisait beaucoup d'erreurs de comptabilité mais nous pouvions au moins aller le voir pour remettre un peu d'ordre dans leur gestion, là c'est impossible nous n'avons aucun moyen de commnuniquer avec eux.

Cela fait désormais des mois que nous essayons de vous joindre afin que vous rendiez l'argent et les comptes de notre copropriété. Depuis le changement de syndic, décidé justement après des négligences répétez et des comportements abusifs de votre part (appel de fonds sans aucun détail, frais astronomiques en échange d'AUCUN service, pas de possibilité d'acceder au documents nous concernant) vous n'acceptez pas de répondre à nos demandes légitimes et vous empêchez notre nouveau syndic de faire son travail, nous exposant à des grands risques. Cerise sur le gateau, vous avez collecté, il y a deux ans, de l'argent pour des travaux de toiture (pas de problème à nous repérer lorsqu'il s'agit de nous demander de l'argent) et, depuis, pas de nouvelles. Après des mails, des lettres RAR et une mise en demeure sans suite, la prochaine étape sera l'assignation en justice.