Syndic One Roubaix

Nous avons quitté notre syndic par souci d'économie car nous sommes une petite co-pro de propriétaires qui s'entendent bien. Nous gérons assez facilement l'ensemble de l'immeuble et ses éventuels problèmes. Étant donc assez autonomes et investis les uns les autres, nous sommes passés au syndic en ligne, l'ancien syndic étant coûteux pour une réactivité très limitée et un service assez médiocre. Le choix du syndic en ligne collaboratif semblait approprié à notre profil. Nous avions juste besoin d'une gestion comptabilité, que nous ne pouvions, en revanche, pas gérer seul. Nous avons souscrit chez Syndic one en juillet 2019 uniquement pour cette raison, la gestion compta. Juillet 2019. Nous sommes début décembre, et notre transfert de fond de l'ancien syndic vers Syndic one n'est toujours pas effectué !! Nous avons bientôt 6 mois de retard de paiement d'appel de fond car le bouton "payer" sur nos interfaces n'est pas actif, et "il ne comprennent pas" disent ils !! Nous n'avons pas d'accès au compte de l'immeuble car "le transfert de banque à banque est toujours long" disent ils (6 mois !!!!!). Nous sommes au delà du foutage de gueule. Nous nous débattons avec eux depuis des mois pour obtenir des réponses. C'est le grand jeu du Ping -Pong qu'ils maitrisent à la perfection "Je transfère votre message au service machin" ,"J'ai effectué la demande, j'attends leur retour", "Je vous rappelle", " Ça devrait être fonctionnel la semaine prochaine"....6 MOIS que ça dure !!! Impossible à joindre par tél. Pas de référent attitré. Obligé de répéter et ré-écrire sans cesse les mêmes demandes. Ils mettent tous les proprios en copie pour des sujets qui ne concernent qu'un seul d'entre eux, ne lisent pas les réponses, et pire, semblent avoir une connaissance juridique TRÈS limité ! Personne n'assume ses responsabilités (un mot dont ils ignorent totalement le sens), tout le monde se renvoi l'ascenseur. C'est une arnaque totale que je ne vais pas manquer de dénoncer à des sociétés de consommation... Force est de constater que nous avons fait le mauvais choix. Et je n'ose même pas imaginer la suite. Récupérer nos 18 ans d'archives que nous leur avons naïvement confié, mettre fin au contrat, trouver un autre syndic qui nous coûtera certainement encore plus cher que le précédent....Bref, l'idée était de s'alléger, d'économiser, et d'être autonome. Résultat = la charge est très lourde, en terme de temps perdu et de crises de nerfs interminables on pas vraiment gagné en économie, et on est totalement OTAGE de leur structure pour le moment. Je suis horrifiée à l'idée des difficultés que nous allons rencontrer pour quitter ce groupe qui devrait, en toute logique, pas tarder à s'effondrer au vue de l'incompétence écrasante de son personnel. Leur "prestation" est calamiteuse, désastreuse. Fuyez à tout prix ! (normalement, un employé bien "formé" va répondre qu'il est désolé et qu'il transmet mon message de mécontentement au "service Gestion"...) #lablague #ausecours

Prestation de qualité par les conseils fournis lors de l’entrée en relation , suivi du dossier , réactivité dans l’exécution d’enregistrement. Contact et relationnel agréable, efficace , sympathique, je recommande

Je ne recommande en aucun cas Syndic One. Leur gestion est catastrophique, truffée d'erreurs comptables. Il est impossible de les joindre. Ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone. Leur plateforme est une catastrophe, elle est totalement incomplète, la synchronisation des mouvements bancaires est très lente, bref on ne sait jamais où on en est. De plus il n'y a aucun libellé explicite sur les opérations bancaires. Enfin, Syndic One prélève directement sur le compte de la copropriété les frais liés aux relances pour retard de paiement. Ces frais sont ensuite réaffectés au copropriétaire qui n'a pas payé à temps, mais si le copropriétaire en question conteste les frais (souvent pour de bonnes raisons liées à la gestion calamiteuse de Syndic One), la copropriété peine à obtenir une régularisation et un remboursement. Pour Syndic One en revanche, c'est tout bénef..... ! Et ce point n'est pas clairement mentionné dans leur contrat. Si toutefois vous envisagiez de nommer Syndic One pour votre copropriété, passez votre chemin.... !!! Galères, perte de temps et d'argent assurés ....!!!

SYNDIC DE CO-PRO A FUIR!!!!!! Vous n'avez jamais le même interlocuteur ,les mails ne sont jamais lus ,on vous demande de renvoyer le1er mail non lu pour ne pas lire le 2ém, Gestionnaire au bout du fil totalement incompétante ,indifférente voire méprisante Je regrette amèrement que nous ayons souscrit un contrat avec cette très médiocre société Franchement ne vous laissez pas abuser par leurs tarifs ,il n'y a aucune gestion de votre petite co-pro c'est à vous de gêrer eux encaissent seulement les charges,mais ne respectent pas les propriétaires .

Ce syndic est une catastrophe. Aucune réponse aux mails et des envois de lettre de mise en demeure pour des avis jamais envoyé. Une difficulté de contact permanente. Je ne recommande définitivement pas ce syndic

Manquements graves dans la gestion comptable en ne respectant pas le respect des régles comptables qui est une des obligations de base d'un syndic définies par la loi. Des erreurs à répétition dans les données affichées sur la plateforme : absence de documents importants comme le contrat d'assurance multirisque, le dernier procès verbal de la dernière AG, données budgétaires erronées, Des retards importants dans le règlement des factures qui occasionnent des pénalités et des appels de nos prestataires pour non paiement. La plateforme nouvelle version ne permet d'avoir une lisibilité comptable et elle n'est pas mise à jour quotidiennement. Les courriels envoyés qui restent majoritairement sans réponse . Les difficultés pour obtenir un conseil par téléphone. Le service pour la tenue de l'AG n'a pas fonctionné ce qui a contrait le conseil syndical à établir le PV. Des erreurs dans l'établissement du budget prévisionnel.

Nous avions choisi ce syndic en ligne mais étions loin de nous douter de l'indigence de cette société : aucune réponse aux mails, impossibilité de joindre un gestionnaire par téléphone. Même pour une copropriété sans souci et sans travaux (autres que de menues réparations de temps en temps), c'est une catastrophe : factures de la société de nettoyage impayées pendant des mois, et, plus grave, idem pour l'assurance immeuble de la copropriété. Alors certes, ce n'est "apparemment" pas cher, mais c'est en réalité hors de prix compte tenu de l'absence totale de réactivité. A fuir ! Pour notre part, nous allons choisir un nouveau syndic à notre prochaine AG, qui se tient demain ! ouf !...

Notre copro tombe en ruine. Les factures ne sont pas payées en temps et en heure par le syndic. Syndic one ne fait rien. Ne conseil absolument pas.

Bonjour , Je souhaiterais remercier Madame M pour tout le temps qu elle a mis à disposition pour notre copropriété. Étant chez syndic one depuis le mois de mars 2019 , la mise en place n a pas été simple car j étais seul au monde pour la copropriété... Mme M a toujours répondu présente à chaque fois que j appelais syndic one , elle a toujours répondu à mes questions avec une grande compétence et gentillesse, que ce soit pour les factures des prestataires dont certains attendaient depuis le mois d août 2018 , lz mise en place de l AG et diverses choses dont mettre une procédure en place pour des impayés Maintenant tout roule et mon regret sera qu elle ne soit plus notre référente dont j étais habitué. J espère simplement pour nous qu on ait la même prestation pour la suite Bien cordialement JC DANO

Bonjour, Nous avons syndic one depuis un an, ils ont fait un travail considérable pour la reprise des comptes. Je les ai appelés fréquemment pour des demandes de renseignements divers ainsi que des demandes de précisions pour les comptes de leur service comptabilité J’ai toujours eu des réponde fiables et rapides. Le petit reproche est que nous n’avons pas un interlocuteur dédié pour la copropriété Syndic à conseiller sans souci