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IDEAL groupe - Gironde Bordeaux
Promoteur immobilier
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Répartition des notes
Promoteur immobilier
Agence immobilière
Mandataire immobilier
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
M
MathieuL
Previsite
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Appartement très bien
Lumineux
Chambre sans vis à vis
Salle de bains très bien
Rdv tres bien
Déposé le 5 Mars 2019
Prestation réalisée en Mars 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Cher Client, Quel plaisir nous avons de lire votre avis juste avant le Week-end: 3 "très bien" ! Cela est très réconfortant. Au plaisir de vous revoir à la remise des clés. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
M
Melissa
Avancement travaux
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Compte tenu du délai de dépassement de livraison (5 mois), nous esperons que l'ensemble des reserves vues lors de la visite d'avancement de chantier seront levées.
Bonne réactivité en terme de gestion et écoute client.
Déposé le 27 Février 2019
Prestation réalisée en Février 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Chère Cliente, La visite d'avancement du chantier nous permet de faire remonter aux équipes les éventuelles réserves vues grâce à votre participation, le but étant de vous remettre les clés de votre logement sans aucune réserve. Merci pour votre avis encourageant. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
E
Eric et laetiti
Ras
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Rien a signaler
Bon accueil
Tres peu de reserves a prevoir
Déposé le 27 Février 2019
Prestation réalisée en Février 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Bienassis, Nous sommes ravis que vous ayez pu vous déplacer pour visiter votre futur logement cette semaine accompagné par nos équipes. Au plaisir de vous revoir le jour de la remise des clés! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
L
LaurentD
Bon
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Pour l instant , je suis juste déçue par le gros retard de 6 mois de livraison.
Déposé le 27 Février 2019
Prestation réalisée en Février 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Monsieur Deroo, Nous sommes tout autant déçus de ne pas vous satisfaire entièrement à cause de ce retard de livraison du à des intempéries indépendantes de notre volonté en tant que maitre d'ouvrage. Nous sommes persuadés qu'une fois le logement livré et occupé, ce souvenir sera loin...En tout cas je le souhaite vraiment! Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
E
EmmanuelL
Plutôt satisfait
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Appartement correspondant aux plans.
Regrettable qu'il n'y ait quuneprevisite
Déposé le 27 Février 2019
Prestation réalisée en Février 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Effectivement grâce aux retours comme le vôtre, nous allons commencer cette année à organiser des visites cloisons plus tôt dans l'avancement du chantier. Merci pour votre post qui nous conforte dans cette évolution! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
A
AmbreL
Favorable
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Bonne relation client , collaborateurs/trices a l'ecoute
Appart tres sympa
Déposé le 26 Février 2019
Prestation réalisée en Février 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Ambre, Je te remercie vivement pour ton avis positif surtout lorsque cela vient d'une professionnelle du milieu immobilier. C'est très réconfortant et motivant pour la suite! Encore merci! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
A
Anne caroline C
Appart a006 jules guesde
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Previsite ok, finitions a voir lors de la livraison, appartement lumineux et semblant correspondre a nos souhaits
Déposé le 26 Février 2019
Prestation réalisée en Février 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Chère Cliente, Au plaisir de vous revoir à la remise des clés que nous souhaitons impecable, et surtout avec un minimum de finitions à reprendre (voire 0)! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
L
LaetitiaB
Prelivraison
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Rendez-vous simple, clair, rapide et efficace. Hotesses agreables.
Déposé le 26 Février 2019
Prestation réalisée en Février 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Briand, Je suis ravie que les attachées clientèles présentes lors de votre rendez-vous de pré livraison aient été à la hauteur de vos espérances. Elles restent entièrement disponibles pour vous afin que vos échanges soient simples et efficaces comme vous l'indiquez. Merci pour votre confiance! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
B
BenjaminB
Previsite
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Previsite satisfaisante avec la présence de tous les interlocuteurs clés
Déposé le 26 Février 2019
Prestation réalisée en Février 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Cher Client, La pré visite est un moment important qui vous permet d'être rassuré à nouveau au sujet de votre achat immobilier. Nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié ce moment dédié. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
S
SophieJ
Pre viste du studio
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Choix des materiaux respecté
Cependant signature du logement avec uns loggia et non un balcon ..
Defaut sur le mur du plafond sur toute la longueur
Déposé le 26 Février 2019
Prestation réalisée en Février 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Jolibert, Sachez que les "défauts" vus le jour de la pré visite seront repris afin que nous vous livrions un logement conforme à vos souhaits. Excepté l'extérieur qui sera bien un balcon et non une loggia. Nous sommes convaincus que votre logement trouvera malgré tout un occupant ravi d'avoir un extérieurpour profiter de notre météo plus que clémente actuellement! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
Contact
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Adresse du professionnel
IDEAL groupe - Gironde29 rue de l'Ecole Normale
33200 Bordeaux
Horaires d'ouverture
| Lundi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mardi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mercredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Jeudi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Vendredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Samedi : | Fermé |
| Dimanche : | Fermé |