Syndic One Roubaix

Marion de Syndic one a apporté une réponse rapide à la question posée. Le service a été pleinement statisfaisant.

Au téléphone le problème a été solutionné , a voir si ils sont réellement corrigés dans les jours à venir. Coralie a rattrapé le manque de professionnalisme, le mauvais travail tout ce qu’on veut de ses collaborateurs qui gère ma copropriété et Qui depuis des mois ne répondent à aucun mail! Ne corrigeant pas leur erreurs. Aucun suivi de leur part c’est déplorable. Merci à Coralie qui en 10 min a réglé le problème, répondu à mes question etc ! Choses que les autres non pas fait depuis presque un an !!

Très satisfait des relations que j'ai avec Mme M.f, gestionnaire de ma copropriété, Répond rapidement aux courriels qui lui sont adressés, fixe des rendez-vous téléphonique et répond longuement et en détails aux questions qu'on lui pose (financement de travaux non budgétisés, préparation de l'AG de copropriété, conduite de l'AG, ...) Bonne relation également avec Mme L. en dépit d'une comptabilité insuivable par l'outil de gestion Syndic One et avec Mme G. pour le traitement du PV d'AG. Syndic One est injoignable par téléphone contrairement à leur annonce et le tarif 2021 a augmenté se 10% sans que les clients en soient avertis (découverte en établissant le budget lors de l'AG). Très désagréable...

Rapidité Efficacité Amabilité Fiabilité

Nous avons souscrit chez eux en avril 2021 et rien ne vas depuis ce moment-là. Les factures ne sont pas payées, ils n'ont pas fait de reprises du compte en banque, toutes les charges envoyées aux copropriétaires sont fausses. Ils nous demandent de résilier les assurances, mais si nous leur posons une question, ils ne répondent plus. Pour information, ILS NE RÉPONDENT PAS AUX EMAILS et pas de numéro de téléphone pour les contacter en direct !

Échange clair, concret sans blabla

Merci de m’avoir aidé par tél . Je suis très satisfait

Bonjour, je ne saurai que recommander la prestation de mlle deschamps service commercial qui nous a suivi a A a Z. Il y a eu quelques contretemps avec le service gestion et malgré cela grâce au suivi de notre adhésion par le service commercial, une collaboratrice efficace et rassurante et qui répond a nos mails le jour même , tout s'est mis en place très correctement . Ce que je pourrai proposer pour la partie 2 de la gestion du contrat c est qu'il y ait un mail automatique de réception de nos mails et délai de traitement annoncé ce qui a un impact très important pour le client et un cote rassurant Je remercie vivement la collègue qui s'est occupée de moi au niveau commercial et qui a relancé les services concernés pour la gestion de notre contrat .je recommande vivement. Merci

J ai soumis ma problématique J ai eu une réponse rapide Personne très gentille consciencieuse compréhensive efficace professionnelle

Merci à Coralie d’avoir été la seule chez Syndic One à faire son travail correctement sans avoir à tout répéter 3 fois. Seule interlocutrice a décrocher son téléphone, a faire preuve de réactivité, a tenir ses engagements et à nous avoir véritablement accompagné dans les démarches. Tout le reste, que ce soit la comptabilité ou le gestionnaire ont fait preuve d’une rare incompétence.