Syndic One Roubaix

Le commercial va être réactif ... .... Puis une fois le contrat signé, rien ne va : fournisseurs pas payés, ne réponds jamais au téléphone, ni au mail, UNE CATASTROPHE, A ÉVITER À TOUT PRIX

Les deux années de gestion de l’immeuble dont je suis copropriétaire par la société Syndic One Sergic Invest confirment les avis très négatifs sur cette société. Voici à titre indicatif les problèmes auxquels nous avons du faire face : Une gestion comptable déplorable : Erreurs d’écritures comptables récurrentes, retards dans le paiement des fournisseurs entrainant des frais de pénalité. Facturation de prestations non effectuées. Impossibilité de consulter le compte bancaire pendant plusieurs mois. Non communication des documents et pièces comptables à la demande du conseil syndical conformément à la législation. Une gestion administrative incomplète. Des erreurs dans la rédaction de l’ordre du jour des AG. Des erreurs dans la rédaction du procès verbal en raison des dysfonctionnements de la plateforme dédiée à cet effet. Retard important pour les mises à jour de la liste des copropriétaires et des données accessibles dans l’espace client. Services comptables et de gestion quasiment injoignables par téléphone. Et quand on arrive à les joindre, nous tombons sur des conseillers dans l’incapacité de répondre à vos questions. Un espace internet qui n’est pas mis à jour et qui manque gravement de transparence. Plus grave, hormis la facturation de prestations non justifiées, Syndic One s’est permis de prélever des honoraires de gestion après l’expiration de son mandat. Et pour clore cet état de fait, Syndic One ne répond pas à ses obligations de fin de mandat deux mois après malgré deux mises en demeure.

Impossible de joindre syndic one. Ils font leur travail, mais impossible de faire modifier le budget prévisionnel. Lors de L'AG, il est décidé de passer en syndic bénévole, je n'ai plus aucun accès au site et aucune nouvelle de la trésorerie de la copropriété. J'espère récupérer l'argent au plus vite.

De 2015 à 2019 (clôture 31 mars), la gestion a été, cahin-caha , réalisée correctement ; mais que d'énergie dépensée par le président de CS que je suis pour obtenir cela ! Je ne m'étendrai pas sur les différents avatars, quoique ça relève du burlesque et que ça vous aurait fait rire par ces temps de confinement. Nous avons quitté Syndic-One en date du 11 juillet 2020. Le PV électronique ne fonctionnant pas, il n'ont pas fermé notre compte, et envoyé des relances avec AR à 35 euros à des copropriétaires qui n'étaient de fait plus clients chez eux. Bien évidemment, prélevé sur la copro en aout, alors qu'ils n'avaient déjà plus le droit de réaliser des opérations bancaire. Notre nouveau syndic a demandé par lettre avec AR la restitution de la comptabilité, restée lettre morte. Il a pu récupérer le reste des fonds auprès de la banque (heureusement, nous avions un compte séparé) C'est là qu'il s'est aperçu que le compte "travaux" était à 0, bien qu'alimenté trimestriellement. Les appels téléphoniques, les mails, lettre avec AR restant désespérément sans réponse, nous avons demandé à un avocat de préparer un référé, afin de récupérer les documents afférents à la copro. Un dernier mail envoyé à l'instant....sans réponse, nous demanderons à la justice de faire son travail, afin que Syndic-One fasse le sien. Déjà 4 mois et demi que nous ne sommes plus chez eux !

Comptabilité indigente, Incapable de donner un état fiable, de prendre en compte les dettes en souffrance pour établir les appels de fonds/ Service = 0 / injoignables par tél (50 appels en 1hsans effet!)/ Ne répondent pas aux mail ni aux courriers... peut-être à injonction huissier?

Nous sommes une petite copropriété (8).Nous sommes très mécontents des prestations fournies par ce syndic en ligne.Au niveau accueil il est très difficile voire impossible d'avoir une personne au téléphone et si par chance vous avez enfin quelqu'un cette personne ne s'occupe pas de votre copropriété et se charge de transmettre vos doléances. Au niveau réponse en ligne,le robot est certes rapide pour signifier que votre mail est arrivé mais pour le traitement il faut attendre certaines fois plusieurs mois malgré des relances. Par exemple le mot de passe fourni par Syndic One pour visualiser nos comptes bancaires n'étant pas valable , nous leur avons demandé de fournir le bon. Celà fait maintenant 2 mois et demi que nous attendons (5 relances faites). Pour préparer notre AG faute de comptes bancaires et avec des erreurs sur le site nous n'avons pas pu vérifier les comptes avant celle-ci. Les factures sont payées avec plus d'un mois de retard .Les entreprises nous relancent. Le PV de l'AG n'est toujours pas validé après 1mois et demi .Nous avions voté pour des travaux avec appel immédiat. Nous attendons toujours ces appels.Il y avait des travaux urgents à faire. C'est un des copropriétaires qui a dû se porter gartant et payer l'entreprise avec l'espoir de se faire rembourder ensuite. Bref vous l'avez compris ce syndic ne sert à rien . Celà fait maintenant 1an et demi que nous sommes avec eux et nous allons nous séparer d'eux sans regret.

j'ai acheté un appartement et Syndic One était le syndic. Depuis, la copropriété a décidé de se passer de ses services. J'ai essayé d'appeler un nombre incalculable de fois, j'ai envoyé des mails, afin d'avoir des informations complémentaire sur une augmentation conséquente des charges d'un trimestre à l'autre. Pas de réponse à ce jour, si une pour me dire qu'ils n'étaient plus gestionnaire, alors que c'est bien eux qui ont établi ces appels de charges. J'oubliais des frais recommandés à répétition pour une propriétaire qui n'a jamais rien reçu !! Bref nullissime au possible. Passez votre chemin et trouvez une autre solution Marc

Très mauvais syndic en ligne, zéro réactivité. J'attends que l'on me donne un rdv téléphonique avec la comptabilité depuis le 23 septembre ( nous sommes le 05 novembre ). Ceci car les services téléphoniques sont INJOIGNABLES. Je les ai relancé 3 fois par mail. Mails auxquels ils ne répondent que sporadiquement, parfois jamais. Petit bonheur la chance Ils ont perdus nos PV d'AG envoyés en recommandé deux années de suite. Ils ont perdu nos relevés d'index d'eau. Leur site ne marche pas pour l'enregistrement des AG en ligne. Notre immeuble n'a pas été assuré pendant 6 mois lors de la transition avec le syndic précédent. La liste est longue mais surtout on ne peut pas les joindre. A FUIR ! A FUIR ! A FUIR !

- Site intranet inexploitable : pas possible d’envoyer des messages au syndic sur le site, les erreurs ne sont pas corrigeables, ce qui fait qu’il n’est pas possible de travailler avec cet environnement. - Depuis plus d’un an je demande que l’erreur que syndic one a fait dans le tableau des tantièmes soit corrigée, ce n’est toujours pas fait… service informatique incompétent - Le pv d’AG de mai dernier, toujours pas pris en compte malgré des envois par mails et même par courrier postal, puisque il n’est pas possible de le mettre exact sur le site : (problèmes des erreurs). Les appels de fond ne correspondent pas au budget voté et les appels de fond travaux ne sont pas fait. - Les factures d’électricité des communs payées avec plus de 3 mois de retard, les artisans ne sont pas payés, et pourtant il y a la trésorerie sur le compte. - Et bien sûr, aucune communication possible : ne répond pas au téléphone - appel de 3 fois par après midi, tous les jours pendant plus de 2 semaines, raccrochage systématique dans les deux minutes, ne répond pas aux nombreux mails donc les problèmes s’accumule et Syndic one s’en fout. Conclusion : ne vous laisser pas tenter par Syndic one

Nous avons rejoint la société Syndic One comme syndic de notre immeuble depuis 2015. Nous sommes une petite copropriété de 4 appartements et les frais de syndic devenaient démesurés pour notre immeuble qui nécessitait de gros travaux. Au début certains copropriétaires étaient sceptiques. Mais nous avons rapidement découvert une équipe jeune, dynamique mais compétente et expérimentée, que ce soit dans le domaine de la gestion, de la comptabilité ou du service juridique, qui nous a été utile à plusieurs reprises. Nous avons établi une excellente relation avec le service comptable et en particulier avec Abdel, qui suit nos dossiers depuis plusieurs années, et dont nous avons apprécié la réactivité, le professionnalisme et la gentillesse. En partenariat avec lui, nous avons réglé de nombreux problèmes et sommes particulièrement satisfaits qu'il soit affecté à notre immeuble. Toutefois il subsiste certains points faibles chez Syndic One qui restent à améliorer, le site qui ne donne pas toujours toutes les informations souhaitées, l'accès téléphonique et des réponses avec un délai quelquefois trop long. Nous recommandons Syndic One à toutes les petites copropriétés, surtout si elles ont l'intention de s'impliquer dans un travail participatif avec ce syndic.