Syndic One Roubaix

Un syndic est mauvais, un conseil syndical est mauvais, quand la relation souffre de communication. Mais quand on se donne pour de vrai pour la copropriété. Pour comprendre le fonctionnement de syndic one. A ce moment-là, il n’y a plus d’erreurs possible. Syndic one est un bon syndic !

Quand c’est super, il faut le dire aussi ! J’ai eu un problème de coupure d’électricité dans les parties communes de mon immeuble en copropriété et l’équipe Syndic One, plus précisément Mme Valery a réglé notre souci en 24h ! Le service client et l’accompagnement se sont bien améliorés !

Copropriéraires dans une résidence de 3 lots, nous recherchions un accompagnement adapté à notre situation. Syndic One nous a paru le plus approprié du fait de son faible coût et de la possibilité de conserver la main sur le choix des intervenants, notamment. Après 2 années, nous nous rendons à l'évidence décrite par d'autres sur ce site. Après un super contact avec la commerciale qui nous a contacté presque tous les jours avant la signature du contrat, la mise en place s'était semble-t'il faite à peu près correctement. Sauf que quelques mois plus tard, le changement de compte bancaire n'avait pas été fait pour certains prélèvements et des factures ont mis plusieurs mois à être payées. En 2020, le PV d'AG n'a pas pris en compte les modifications de budget que nous avions enregistrées lors de l'AG d'où un rappel de charges disproportionné (le compte de notre copropriété étant positif) et un écart avec les montants indiqués dans l'application. N'arrivant JAMAIS à les joindre, ni par téléphone, ni par mail et même pas par LRAR, nous nous sommes retrouvés avec des mises en demeure (tarifées 35 euros à chaque copropriétaires) Après plus d'un mois sans réponse, je reçois un mail mais toujours personne avec qui échanger de vive voix. C'est un casse-tête! Nous allons mettre un terme à ce contrat et revenir à une gestion bénévole. Dommage car le principe demeure intéressant. Il manque juste de liant humain.

Je suis client depuis 2 ans et je ne recommande pas du tout syndic one. Ils ne sont pas sérieux pour ma part j'attends depuis plus d'un mois une simple réponse qui concerne des papiers très importants. Même avec des relances par mail et appels toute les 48hs personnes réponds . Et c'est constamment pareil pour n'importe quelle demande Cela n'est pas acceptable et pas digne de confiance A fuir !!! Mon avis : Le + c'est que la gestions administrative soulage le délégué syndical Le - Pas sérieux Pas de réponse rapide , delais d'attente allant jusque plus d un mois pour une réponse Pas reactif Insensible au problème de copropriété La gestion de l'argent sur le compte copropriété est inacceptable Beaucoup de frais supplémentaires.

Le commercial va être réactif ... .... Puis une fois le contrat signé, rien ne va : fournisseurs pas payés, ne réponds jamais au téléphone, ni au mail, UNE CATASTROPHE, A ÉVITER À TOUT PRIX

Les deux années de gestion de l’immeuble dont je suis copropriétaire par la société Syndic One Sergic Invest confirment les avis très négatifs sur cette société. Voici à titre indicatif les problèmes auxquels nous avons du faire face : Une gestion comptable déplorable : Erreurs d’écritures comptables récurrentes, retards dans le paiement des fournisseurs entrainant des frais de pénalité. Facturation de prestations non effectuées. Impossibilité de consulter le compte bancaire pendant plusieurs mois. Non communication des documents et pièces comptables à la demande du conseil syndical conformément à la législation. Une gestion administrative incomplète. Des erreurs dans la rédaction de l’ordre du jour des AG. Des erreurs dans la rédaction du procès verbal en raison des dysfonctionnements de la plateforme dédiée à cet effet. Retard important pour les mises à jour de la liste des copropriétaires et des données accessibles dans l’espace client. Services comptables et de gestion quasiment injoignables par téléphone. Et quand on arrive à les joindre, nous tombons sur des conseillers dans l’incapacité de répondre à vos questions. Un espace internet qui n’est pas mis à jour et qui manque gravement de transparence. Plus grave, hormis la facturation de prestations non justifiées, Syndic One s’est permis de prélever des honoraires de gestion après l’expiration de son mandat. Et pour clore cet état de fait, Syndic One ne répond pas à ses obligations de fin de mandat deux mois après malgré deux mises en demeure.

Impossible de joindre syndic one. Ils font leur travail, mais impossible de faire modifier le budget prévisionnel. Lors de L'AG, il est décidé de passer en syndic bénévole, je n'ai plus aucun accès au site et aucune nouvelle de la trésorerie de la copropriété. J'espère récupérer l'argent au plus vite.

De 2015 à 2019 (clôture 31 mars), la gestion a été, cahin-caha , réalisée correctement ; mais que d'énergie dépensée par le président de CS que je suis pour obtenir cela ! Je ne m'étendrai pas sur les différents avatars, quoique ça relève du burlesque et que ça vous aurait fait rire par ces temps de confinement. Nous avons quitté Syndic-One en date du 11 juillet 2020. Le PV électronique ne fonctionnant pas, il n'ont pas fermé notre compte, et envoyé des relances avec AR à 35 euros à des copropriétaires qui n'étaient de fait plus clients chez eux. Bien évidemment, prélevé sur la copro en aout, alors qu'ils n'avaient déjà plus le droit de réaliser des opérations bancaire. Notre nouveau syndic a demandé par lettre avec AR la restitution de la comptabilité, restée lettre morte. Il a pu récupérer le reste des fonds auprès de la banque (heureusement, nous avions un compte séparé) C'est là qu'il s'est aperçu que le compte "travaux" était à 0, bien qu'alimenté trimestriellement. Les appels téléphoniques, les mails, lettre avec AR restant désespérément sans réponse, nous avons demandé à un avocat de préparer un référé, afin de récupérer les documents afférents à la copro. Un dernier mail envoyé à l'instant....sans réponse, nous demanderons à la justice de faire son travail, afin que Syndic-One fasse le sien. Déjà 4 mois et demi que nous ne sommes plus chez eux !

Comptabilité indigente, Incapable de donner un état fiable, de prendre en compte les dettes en souffrance pour établir les appels de fonds/ Service = 0 / injoignables par tél (50 appels en 1hsans effet!)/ Ne répondent pas aux mail ni aux courriers... peut-être à injonction huissier?

Nous sommes une petite copropriété (8).Nous sommes très mécontents des prestations fournies par ce syndic en ligne.Au niveau accueil il est très difficile voire impossible d'avoir une personne au téléphone et si par chance vous avez enfin quelqu'un cette personne ne s'occupe pas de votre copropriété et se charge de transmettre vos doléances. Au niveau réponse en ligne,le robot est certes rapide pour signifier que votre mail est arrivé mais pour le traitement il faut attendre certaines fois plusieurs mois malgré des relances. Par exemple le mot de passe fourni par Syndic One pour visualiser nos comptes bancaires n'étant pas valable , nous leur avons demandé de fournir le bon. Celà fait maintenant 2 mois et demi que nous attendons (5 relances faites). Pour préparer notre AG faute de comptes bancaires et avec des erreurs sur le site nous n'avons pas pu vérifier les comptes avant celle-ci. Les factures sont payées avec plus d'un mois de retard .Les entreprises nous relancent. Le PV de l'AG n'est toujours pas validé après 1mois et demi .Nous avions voté pour des travaux avec appel immédiat. Nous attendons toujours ces appels.Il y avait des travaux urgents à faire. C'est un des copropriétaires qui a dû se porter gartant et payer l'entreprise avec l'espoir de se faire rembourder ensuite. Bref vous l'avez compris ce syndic ne sert à rien . Celà fait maintenant 1an et demi que nous sommes avec eux et nous allons nous séparer d'eux sans regret.