Syndic One Roubaix

Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous avons constaté un réel changement positif dans les process et surtout la communication avec notre gestionnaire. Nous sommes désormais pleinement satisfaits ! Pourvu que cela dure

Aucune décision d'Ag mise en œuvre depuis 5 ans. Injoignables ( une fois j'ai appelé 47 fois aux heures d'ouverture). Un contrat signé de 540 euros, qui vous couteras au final autour de 1300/1600 euros plus des frais bancaires . Impossible d'avoir une balance crédit /débit, nous ne faisons que payer avec une trésorerie de plus de 8000 euros. Documents en ligne absents ou obsolètes de plusieurs années. Aucune facture présentée même en ligne. Ne réponds ni aux mails ni aux recommandés. Bloque des décisions d'ag. Suppriment sciemment des propositions de résolutions d'AG. Nous ne savons même plus si l'immeuble est assuré. Ajoute des clauses illégales à un contrat qui doit être pourtant type de par la loi . Nous avons perdu des indemnités d'assurance à cause de leur inaction et il reste impossible d'engager des travaux alors qu'ils ont été appelés une deuxième fois. Impossible d'obtenir certains justificatifs de paiement. Des appels de charges appelés en double. Erreurs comptables fréquentes qu'il est quasiment impossible de leur faire rectifier, pendant qu'ils facturent les relances 35 euros sur leurs erreurs. Impossible au bout de 15 mois d'obtenir de leur part un pouvoir chez un notaire. Pas de compte bancaire séparé malgré la loi Alur en vigueur au 1er janvier. Des frais bancaires sur le compte mutualisé chez eux. etc... etc... etc

Tout mes soucis ont été pris en charge de manière très professionnelle, le seul reproche que j'aurai à faire c'est que le syndic ne prend pas les appels téléphoniques le matin (pour l'instant) et qu'il est difficile de joindre un gestionnaire quand cela ne concerne pas un sinistre et que l'on nous raccroche au nez quand un gestionnaire n'est pas disponible. Sinon, le compte de la copro sur internet est très ergonomique et les AG par internet sont très biens gérés. Au vu de la qualité des personnes travaillant chez Syndic One, je recommanderai vivement Syndic One car je suis sûr que ce que j'ai écrit plus haut sera résolu rapidement.

Disponibilité et réactivité Merci marion

Il y a encore beaucoup d'approximation mais on a la chance d'avoir Mme Florence Mortelette qui a elle seule mérite 5 *, elle se bat pour nous, et fait avancer les dossiers, on a juste l'impression qu'elle est parfois bien seule envers et contre tout. L'outil informatique doit être corrigé pour que les données saisies soient enregistrées lors des AG, cela évitera de se rappeler 2 mois après ce qu'il a été dis lors de cette même AG, que Mme Mortelette ressaisisse l'ensemble des informations pour le PV. La réorganisation de la compta est en cours, on espère que les informations vont être dorénavant traité plus rapidement, surtout les appels de fond concernant des travaux important, plus de 3mois de retard .... Donc Merci Mme Mortelette

Madame comblez est au top elle a su réglé mon problème rapidement et encore merci.

Après + de18 mois de solitude, sans 1 contact avec syndic one, sans une explication sur la façon de gérer la copropriété, sans explication du compte de gestion , seul lien: l’envoie des demandes d’avances sur charge !Un dialogue s’est installé aujourd’hui, avec Mme M, alors on va voir.....

Préparation en amont de l'Ag et retours précis et rapides aux questions posées.

Il est impossible de joindre un conseiller au téléphone, on me raccroche au nez systématiquement. Et il est très rare d'obtenir une réponse par email. Les factures sont payées sans être vérifiées, les contrats des prestataires ne sont pas négociés et les artisans se plaignent d'être payés très en retard. L'immeuble a été mis en demeure de payer la taxe de balayage car Syndic One n'avait pas payé depuis 3 ans.

Notre gestionnaire est réactive.