Syndic One Roubaix

J'ai Envoyé de nombreux Mail de question simple ET AUCUNE. Mais AUCUNE REPONSE DE SYNDIC ONE. Stupefaction

Merci à Abdel pour son professionnalisme et sa rapidité. Nous avons enfin quelqu’un de compétent au service comptabilité.

Bonjour, Signature d'un contrat le 7 novembre 2020 pour changement de Syndic vers SyndicOne. 3 mois plus tard : environ 250 appels vers le service client sans une seule réponse (pas une), syndicone à égaré les archives de notre copropriété transmise par notre ancien syndic, nous n'avons pas d'espace client, la reprise comptable n'est pas assurée, nos entreprises de ménage et autre ne sont plus payées, les travaux votés en AG en novembre sont au point mort, les appels de charge du premier trimestre 2021 toujours pas émis (le seront ils au second semestre...), nos emails restent sans réponse. En bref: catastrophique, irrespectueux et sans aucun professionnalisme. Qu'une transmission puisse ne pas se faire en 1 jour est une chose, mettre en péril une copropriété en est une autre, le faire dans l'indifférence est encore pire. En bref: la maigre économie ne vaut pas le coup... (pour info, nous sommes une petite copropriété parisienne de moins de 10 lots et gérons pas mal de chose, le rôle de SyndicOne n'est pas primordial et pourtant notre copro est bloquée...).

A savoir que je ne donne jamais la note maxi, avec une note maxi se serait dire qu'il n'y a plus besoin de faire mieux. Enfin une personne qui réponds à nos questions, qui prends RDV téléphoniques et nous appelle , aussi sympa ...

Premier echange pour trouver une solution à un probleme ancien avec un coproprietaire.

Mme Mortelette Florence est une gestionnaire très à l'écoute et rigoureuse dans son travail. Elle répond très rapidement au mail et est donc réactive à toutes sollicitations. Elle saura vous conseiller et vous aiguiller.

Une copropriétaire en tord qui refuse la communication et fait preuve d'incivilité, et aucune étude des documents fournis au syndic. Aucune réponse mail aux preuves des défauts de construction et nuisances fournies, la situation reste la même... catastrophique.

Bonjour, De multiples mails toujours sans réponses, des appels qui sonnent dans le vide des problèmes qui s'accumulent pour certains copropriétaires. Nous payons un service/des prestations auquel nous nous demandons s'il existe vraiment ? Par ailleurs, vous n'avez aucun de problème à nous prélever ou faire des relances par LRAR en cas de soucis. Que faut-il faire pour avoir une réponse de votre part ? Combien de temps faut-il attendre ? Jour ? Mois ? Année ?????? Nous vous remercions de bien vouloir contacter très rapidement le président nous représentant afin de régler tous les problèmes de notre copropriété. Pour info : 6 Rue de Bougainville - 77166 Grisy-Suisnes Bien à vous, espérant avoir des nouvelles très rapidement de vos services et ainsi éviter ce genre de commentaire.

Notre copropriété de 17 lots à Paris travaille avec Syndic One depuis près de 5 ans maintenant. Grace à ce basculement d'un syndic traditionel à un syndic en ligne, nous avons divisé nos frais de syndic de copropriété par 3. L'opération fut donc très rentable. Attention toutefois de bien noter que cela n'est interessant que si vous avez un conseil syndical actif, ce qui était déjà notre cas avec l'ancien syndic. En effet, Syndic One vous apporte le sérieux dans la gestion et la sécurité d'un grand groupe (SERGIC) mais n'envoie personne sur place. C'est en effet au conseil syndical de prendre en charge toutes les opérations sur place (devis, suivi des travaux, AG...). Je note 4/5 car rien n'étant parfait, il y a toujours des améliorations à apporter telles que la réactivité des réponses, l'interface web, l'accès aux données comptables, etc...

Bonjour, Etes vous toujours vivant ? Voila plusieurs mois que nous essayons de vous joindre par mail et téléphone sans aucune réponse de votre part. Merci de revenir vers nous le plus rapidement possible.