Syndic One Roubaix

En « 2 » mots : - j’apprécie la réactivité des équipes gestion et compta (d’autant plus que je pense que par les temps qui courent vous devez parfois être en sous-effectifs) - j’apprécie aussi d’avoir toutes les infos en ligne, disponibles au fur et à mesure. C’est transparent. Les points d’amélioration (comme dit mon chef lors des entretiens de fin d’année :) ) : - Le délai de règlement des factures fournisseurs est vraiment trop long (nous avons notamment eu plusieurs pénalités de retard sur les factures d’eau). Mais ce point est peut-être du à la situation sanitaire/télétravail - Surtout et là c’est vraiment dommage : Il y a des bugs dans l’application site client. En effet je constate des incohérences entre les données présentées dans certains écrans, et les totaux présentés dans certains autres. (notamment en ce moment sur les soldes des copropriétaires, je ne l’ai pas encore signalé car j’attends que les comptes 2020 soient finis histoire de ne pas tout mélanger) Donc pour moi l’amélioration principale serait vraiment au niveau de l'application informatique de l'espace client. Je n’attends pas de nouvelles fonctionnalités (celles existantes sont déjà très bien), mais plutôt que les équipes consacrent du temps à mieux faire fonctionner l’existant. (Mais pour être moi aussi dans l’informatique, je sais que les entreprises valorisent davantage le développement de nouvelles fonctionnalités plutôt que le fait de corriger les bugs de l’existant. (C'est dommage)

De l'écoute et de la réactivité quand un collaborateur se libère.

Madame Taupe est une excellente gestionnaire qui est à l'écoute de ses clients et qui connaît son travail.

En prévision de l’AG de ma copropriété, j’ai demandé des informations sur la gestion de notre compte. Le comptable de notre copropriété a été très sympathique et disponible pour répondre à toutes mes questions.

Bonjour, j'ai apprécié le professionnalisme de Mme Florence M. cordialement.

Cyrielle a su répondre a mes questions et me guider dans les démarches à suivre. espérons que la suite suive...

Madame Blaze, notre gestionnaire de copropriété, est très réactive et compétente.

Cela fait 2 mois que le syndic a été désigné par AG, nous avons eu un dégât des eaux juste avant venant du toit, le devis de réparation de 220 euros a été transmis et la réparation n'a toujours pas été mandatée par syndic one sous le dernier prétexte que notre budget travaux n'est pas assez important (sans penser à la régularisation de charges)... Les dégâts s'aggravent et depuis 2 semaines, on ne nous repond tout simplement plus... On ne se sent pas du tout suivi ni entendu, c'est comme si nous n'avons pas de syndic mais nous sommes bloqués car nous n'avons pas le droit ou la possibilité d'agir à leur place... Notre gestionnaire ne semble pas du tout connaître les réponses pratiques ou juridiques que nous nous posons et pretend que le retard dans l'intégration de l'immeuble est commun à toutes les copropriétés... Nous sommes pour le moment très déçue et commençons à regretter notre choix. Nous espérons avoir la chance de changer de gestionnaire pour un plus compétent et rejoindre ainsi les avis positifs mais pour le moment, nous sommes très inquiets...

Bonne expérience. J’ai obtenu la réponse à mes questions

deuxième avis car rien ne progresse, contrat du 7 novembre et à cette date toujours pas de gestionnaire, impossible d'obtenir qui que ce soit au téléphone, pas de comptabilité, nous accumulent les retards de paiement, les travaux sont à l'arrêt et nous ne recevons pas nos appels de charge. Aucune considération, aucun professionnalisme. Ne lisez pas syndic en ligne mais syndic absent. Je cite ici le propre site internet de Syndicone qui utilisé la "défaillance" des autres syndic pour faire sa pub: "La Covid-19 a mis à l’épreuve la capacité des syndics de copropriété à gérer une crise et à s’adapter à une situation exceptionnelle. Force est de constater que tous n’ont pas su faire preuve de réactivité et d’adaptabilité, avec certains abus et défaillances constatés par des copropriétaires. De quoi accélérer leur réflexion quant à un changement de syndic. Cela tombe bien, car le syndic en ligne vient offrir une alternative parfaitement dans l’ère du temps !" C'est triste de constater qu'en réalité la défaillance généralisée n'est pas celle des autres mais bien celle de Syndicone. PS: à la personne qui répondra à mon avis en me disant que les services vont me contacter, j'attends toujours ce fameux contact suite à mon premier avis. J'aurai préféré que Syndicone utilisé des ressources humaines pour gérer notre copropriété et non redorer son image en ligne. Cela en dit long.