Syndic One Roubaix

La note de trois étoiles s'adresse uniquement à la gestionnaire Cyrielle qui a toujours été réactive et professionnelle. Malheureusement ce syndic par internet ne donne pas les moyens nécessaires à ces gestionnaires afin d'agir dans les meilleurs délais ! Trop de sociétés à gérer en même temps, c'est bien dommage ! Pas de suivi avec le service comptabilité c'est assez catastrophique. Encore merci à Cyrielle !

Qualités : rapport qualité-prix correct. Défaut : parfois des problématiques de prise de contact

L'interface web du site SyndicOne est agréable et possède toutes les fonctionnalités nécessaires. Néanmoins, pour les néophytes de la gestion comptable, un petit tutoriel ou didacticiel présentant l'espace client en détail serait un gros plus. L'aide en ligne ne semble pas fonctionner correctement. Autrement le service client réactif pour les demandes adressées par mail et apporte toutes les réponses nécessaires.

La prestation est assez bonne mais peut être améliorer par une clarification des rôles, des frais annexes, des responsabiltés assumées ou non

Une copropriété ne peut pas fonctionner uniquement par mails avec son Syndic. Avoir quelqu'un au téléphone permet de s'expliquer. Par contre, créer un budget sans même connaître la copropriété est complètement ridicule, mais ce n'est pas pour la personne avec qui j'ai pu échanger. Mettre 880 € de frais d'entretien ressemble beaucoup à du placement pour Sergic et pas une provision.

très bon travail, Anne-Cécile a été à l'écoute, et m'a notamment aidé dans les premiers pas pour créer mon profil sur le site.

Equipe inexistante, impossible à joindre par téléphone ( ou sur un malentendu ), réponses aléatoires aux mails ( parfois au bout d'un ou deux mois ), problèmes pour régler les fournisseurs, site qui fonctionne à moitié .... Bref, si vous souhaitez avoir des soucis en plus, c'est la bonne adresse. Faites impérativement des recherches sur le net avant de vous engager chez eux !

Depuis peu de temps Syndic One semble avoir réorganisé sa communication. Lorsque nous envoyons un courriel la réponse est effectuée dans la journée, ce qui n'était pas le cas précédemment. En février par exemple j'ai attendu une réponse un mois.

Nous avons connus des débuts plus chaotiques. Vos services etaient impossible à joindre, des erreurs étaient faites dans la gestion de notre immeuble. Il a fallu plusieurs mois, des dizaines de relances et beaucoup d'énergie pour qye les choses rentrent enfin dans l'ordre. Nous n'avions aucun gestionnaire attitré. Nous avons envisagé dès les premiers mois de rechanger de Syndic. Mais, le miracle s'est produit il y a quelques jours et nous avons eu des bonnes surprises. Enfin vous vous reorganisez ! Notre nouvelle gestionnaire m'a fait très bonne impression. Elle est agréable, réactive et compétente. Nous n'en demandions pas plus.

L'entretien téléphonique en lui même s'est bien déroulé. Cependant, aucun des engagements pris n'a été tenu : correction de solde (sauf majoration des 35€), correction de la date d'AG etc... L'opérateur reste à ce jour injoignable malgré l'assurance de sa grande disponibilité en cas de besoin. Cela fait ce jour près d'un mois que j'attends son retour... Une grande déception.