Syndic One Roubaix

Malgré quelques petits dysfonctionnements, Syndic One, et notamment notre gestionnaire de copropriété, sont toujours disponibles et à l'écoute.

Mise à part les plages horaire téléphonique qui son limité à l'après-midi. Nous avons toujour réponse à nos questions.

Bon relationnel avec les services Gestion et Comptable. Bonne disponibilité et réactivité concernant mes demandes en tant que Présidente du Conseil Syndical. En revanche, les questions posées par les copropriétaires via leurs espaces personnels restent souvent sans réponse et difficultés de joindre Syndic One par téléphone. Depuis qu'un nouveau logiciel a été mis en service, des problèmes de paramètrage ont entraîné des erreurs dans la régularisation de nos comptes après notre AG. AG qui a dû être organisée tardivement du fait que les comptes 2022 nous ont été transmis fin mai. Un copropriétaire, qui a mis un appartement en vente, a "essuyé les plâtres" de ce nouveau logiciel (édition de prédaté, régul des charges 2022 ...). Nous espérons que le problème est en cours de résolution après plusieurs messages et RDV téléphoniques.

Mme Demos est très agréable, efficace et professionnelle

Le gestionnaire qui s’occupe de notre immeuble est très impliqué.

Joignable par mail ou téléphone avec réponses à nos questions Appli claire et pratique

Moins d’un an après la souscription du contrat avec Syndic One, de nombreux disfonctionnements comptable ont été constatés : prélèvements plusieurs fois des charges trimestrielles pour certains copropriétaires, relevés bancaires non accessibles sur la plateforme en ligne, factures de la société de ménage non réglée pendant 9 mois, honoraires de syndic non respectés sur les appels de charge… Nous avons décidé de changer de syndic pour ces raisons, nous avons perdu confiance. Je tiens néanmoins à souligner la réactivité de notre gestionnaire Mr S.E.A, qui a été très efficace pour débloquer les travaux en urgence du remplacement d’une canalisation. C’est dommage, cette formule aurait pu être un succès.

1ère fois qu'on essayait un syndic en ligne. Très bonne expérience. Nous ne regrettons pas. Interlocuteur réactif et professionnel. Interface ergonomique et pratique. Dommage simplement que les échanges ne soient que par e-mails et que l'application ne fonctionne plus.

Nous avons choisi Syndic One pour faciliter la gestion du syndic bénévole. Finalement, le président du conseil syndical a passé des heures à corriger leurs erreurs. Nous n'avons presque jamais de réponses à nos mails ou appels. Des factures non scannées dans le suivi. Un courrier de relance pour impayé reçu et facturé alors qu'ils n'avaient pas fait le travail de retraitement et correction des charges depuis des mois. Mon solde était positif de plusieurs centaines d'euros. L'incompétence même, à fuir.

super accompagnement les réponses sont claires et m'aide beaucoup un grand merci pour votre aide